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[主观题]

海底捞勾兑门:2011年8月22日早,信报的一篇报道《记者卧底“海底捞”•揭秘》,直指骨汤勾兑、产品不称重、员工偷吃等问题,引起社会的轩然大波,人类一直无法阻止的海底捞,终于遇到一个大坑。当日下午15:02,海底捞官网及官方微博发出《关于媒体报道事件的说明》,声明语气诚恳,承认勾兑事实及其他存在的问题,感谢媒体监督,并对勾兑问题进行客观澄清。随后,海底捞掌门人张勇邀请媒体记者,全程记录骨汤勾兑过程,视频、照片瞬间布满网络,事件就此画上圆满句号。请结合材料,针对危机公共关系中的“善待媒体原则”进行分析。

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更多“海底捞勾兑门:2011年8月22日早,信报的一篇报道《记者卧底“海底捞”•揭秘》,直指骨汤勾兑、产品不称重、员工偷吃等问题,引起社会的轩然大波,人类一直无法阻止的海底捞,终于遇到一个大坑。当日下午15…”相关的问题

第1题

2011年安卓上第一款最精美的捕鱼游戏是()。

A.深海捕鱼

B.捕鱼达人

C.千炮捕鱼

D.捕鱼之海底捞

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第2题

海底捞火锅的成功来自于它做到极致的服务,也是被大家称之为的“变态服务”。极致的服务对于海底捞火锅而言属于()

A.核心产品层

B.形式产品层

C.附加产品层

D.精神产品层

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第3题

菌汤火锅锅底汤色黄褐、清澈,菌香浓郁、爽口,搭配()口味更佳。

A.海鲜味碟

B.海底捞味碟

C.香油味碟

D.香辣味碟或菌香味碟

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第4题

海底捞干部选拔标准有()

A.热爱海底捞

B.业务熟练

C.洞察人性

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第5题

“海底捞你学不会”,最本质的是指海底捞的()难以被模仿。

A.互补资产

B.企业文化

C.学习能力

D.商业模式

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第6题

海底捞桌边表演跳舞面制作过程不属于服务证据。()

海底捞桌边表演跳舞面制作过程不属于服务证据。()

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第7题

这段话术综合使用了哪些促进下单方法:“这次的活动力度非常大,跟618的力度是一样的,很少见,而且今天就截止了,明天要是再下单的话,就要多花一顿海底捞的钱了”()。

A.产品符合客户需求

B.有优惠

C.活动很快到期

D.赞美客户

E.产品热销

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第8题

私人定制只可以在什么地方定制/()

A.海底捞APP

B.手机扫码点餐和ipad

C.ipad

D.海底捞app和ipad和手机端扫码

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第9题

海底捞的危机公关处理中采用了()原则。

A.速度第一

B.承担责任

C.真诚沟通

D.系统运行

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第10题

海底捞的成功告诉我们一个()的道理。

A.服务要好

B.以人为本

C.菜品要丰富

D.环境要好

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