请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.商家协同工单，小二需要按照规范提交再次跟进工单后原咨询工单可进行完结
B.当通服务小二可解决场景中，小二在服务中/电话结束后，记录清楚服务小记:业务类目、问题描述、用户诉求解决方案并点击"完结”
C.物流核实工单得到回复且按照展的规范通知会员后完结
D.提交赔付工单，小二看到赔付出账后可直接完结无需通知会员
答案
更多“下列说法正确的是（）。”相关的问题
第1题
A.客户向平台小二发起诉求，转为由商家处理所形成的工单
B.工单投诉可以通过AG商家协同工单查看
C.工单投诉48小时完结率会纳入无忧购考核
D.工单投诉完结率的达标要求是≥95%
第3题
A.与消费者协商，达成一致即可
B.看历史沟通记录，不联系消费者直接回复工单
C.与消费者协商，直接在旺旺聊天中回复
D.与消费者协商，如实按工单模板回复
第9题
A.服务请求单需要在24小时之内进行处理
B.售后电话失联，平台会操作判罚
C.货到付款订单退款凭证需要在48小时之内进行上传
D.在遇到高危投诉时候，商家可以拒绝提供举证材料
第10题
A.寻问商家还有多久出餐，如出餐太晚，给顾客打电话取消订单
B.先在app端上报异常，再给顾客打电话沟通解释，避免因等太久顾客着急造成配送原因取消单
C.野蛮催餐，对商家不能太客气，不断的催促才能出餐快
D.如出餐太慢，先去送其它商家的商品，等什么时候忙完什么时候再回来取餐
第11题
A.自营商品审核时间：18:00前提交的服务单会在当天24:00前审核，18:00后提交的服务单会在次日14点前审核
B.商家审核时间：48小时服务
C.直通车审核时间：18:00前提交的服务单会在当日24:00前审核，18:00后提交的服务单在次日24:00前审核
