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[判断题]

客户有全国或全球组网需求时,建议向客户推荐的组网产品为以太网专线MSTP、DDN、FR。()

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更多“客户有全国或全球组网需求时,建议向客户推荐的组网产品为以太网专线MSTP、DDN、FR。()”相关的问题

第1题

对于分支机构较多、有扁平化组网需求的集团客户,建议提供哪个服务?()

A.数据专线

B.互联网专线

C.MPLS-VPN专线

D.语音专线

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第2题

智能组网是指,根据客户宽带使用现状,向客户介绍智能组网服务内容,根据客户住房面积和信息点需求,推荐客户订购相应智能组网服务()
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第3题

后续跟踪的方法包括:留下客户更详细的住宅地址、联系方式,事后询问客户对投诉处理的满意度;给客户发一份《感谢函》,感谢客户对服务或产品提出的意见;()。

A.经常与客户保持联系,告诉客户,你根据客户的意见提出行内服务改进或产品改进建议,被评为今年的“合理化建议奖”,对客户表示感谢;

B.及时通知客户,他曾提出的要求或不满,银行已经有了好的解决方案;

C.定期向投诉客户发放满意度调查表,了解客户需求;

D.根据客户需求,定时向客户发送相关服务或产品信息;

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第4题

隐性需求往往是决定客户购买的核心因素,在做客户需求分析时,深度挖掘客户隐性需求的方法有()

A.多倾听

B.多问多观察

C.多提供建议、让客户选择

D.帮忙分析、给客户暗示

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第5题

客户拜访中的“顺转推”中的推的理解准确的是()。

A.推就是推销产品

B.以我熟悉和了解的业务进行推荐

C.尽量说服客户接受产品

D.根据客户存在的问题和当前处置措施,结合了解的信息化解决手段,向客户提出合理的建议

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第6题

四个站立()。

A.接待客户站立

B.向客户表示歉意时站立

C.送走客户时站立

D.客户向我们提出意见或建议时站立

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第7题

信用卡交叉销售的概念()。

A.指借助客户关系管理,发现当前顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。

B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时,及时向客户营销信用卡。

C.客户在发卡行办理各项金融业务时,客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡,并根据客户提交的业务办理资料,初步判断客户是否符合我行发卡条件,并进行“定向”发卡营销。

D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户,由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。

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第8题

锁定需求、建议行动包括()。

A.设计一套可行的解决方案

B.将利益和解决方案结合

C.要求客户作出承诺

D.向客户作出承诺

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第9题

某客户在全国范围内都设有分公司,但各个分公司之间的系统并不统一,总部经常为此头疼,向你询问云上是否有相关的解决方案可以帮他解决问题,此时我们应该用何种方式建议其上云?()

A.简单的向客户推荐几款正在搞营销活动的云产品,先看看客户有什么反馈

B.建议客户先提供下现有的材料,并拿着材料与技术同事讨论其上云方案

C.通过多次交流,深度分析客户的痛点与需求,并根据分析结果提供相应的上云方案

D.找一找有没有类似的上云案例,并将该案例推荐给客户

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第10题

在装机服务时,询问客户前期网线布放、期望的安装位置及需求后,若客户不同意我方提供的专业网络施工意见或建议时,如何应对?()

A.再次强调网络方案

B.告知客户强烈要求放置位置,可能存在的网络问题

C.不告知存在问题,直接按客户要求布放

D.以上都是

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第11题

____不是总行《9991001账户菜单式管控业务范围清单(2020年7月22日)》的准入业务场景

A.客户在我行无对应币种账户,使用人民币购汇或外币套汇归还我行外币贷款(公司金融部)

B.网点无开立本票、华东三省一市汇票、全国银行汇票权限,客户有开立本、汇票业务需求,到上级行营业部办理,因没有支付密码或超过通兑限额无法通兑,使用9991001过渡(交易银行部)

C.客户办理非贸易非经营性退汇业务,在我行无人民币账户时通过9991001账户进行过渡,再将人民币资金转至客户账户(交易银行部)

D.柜面延伸服务中,当账户所有人处于神志不清状态时,对于符合见证审核要求的,允许代办人使用账户内资金,强制扣划至9991001账户后转指定账户(个人数字金融部)

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