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[主观题]

良性冲突:指管理者设法把企业内部的小冲突转化为凝聚力,推动企业发展的管理策略。下列属于良性冲突的是()

A.公司召开员工代表大会修订奖惩条例,与会者的意见出现了巨大分歧,大家争得面红耳赤,最后少数服从多数,通过了该条例的修订

B.某企业面临着一项急需解决的技术难题,总经理提议谁能提出解决方案就可以担任项目主管并获得10万元重奖。这一提议遭到部分与会者的反对,最终未能通过

C.徐先生和景先生是某公司的一对老搭档,在一些重大决策问题上经常意见相左,互不相让,最终却总能达成一致。在他们的领导下,公司业绩稳步提高

D.市场部蒋经理听到销售员反映产品质量问题后,向质检部反馈意见,与生产部经理产生了矛盾。公司组织三个部门多次开会协调,最终建立了良好沟通机制

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第1题

横向沟通过程中最大的障碍来自______。

A.个人间的冲突

B.企业内部部门化

C.管理者管理能力过低

D.个人理解力存在差异

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第2题

认为管理者应该把防止和消除冲突作为工作的主要任务之一,这符合冲突的()。

A.人际关系观念

B.传统观念

C.相互作用观念

D.现代冲突观念

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第3题

()是指作业者的质量活动过程和结果,接受来自企业内部管理者和来自企业外部有关方面的检查检验。A.

是指作业者的质量活动过程和结果,接受来自企业内部管理者和来自企业外部有关方面的检查检验。

A.自我控制

B.他人监控

C.外部控制

D.专人监控

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第4题

内部营销是指组织把员工看着内部顾客,设法对员工的需求予以满足,并向员工促销组织政策与组织本
身,使其能以营销意识参与服务。()

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第5题

过分的把员工绩效改善和能力的不断提高依赖于奖惩制度,因此带来的消极影响表现在()。

A.员工改善绩效的动力来自于利益的驱使和对惩罚的惧怕

B.过分依赖制度而削弱了组织各级管理者对改善绩效方面的责任

C.单纯依赖定期的、既成绩效的评估而忽略了对各种过程的控制和督导

D.由于管理者的角色是警察,考核就是要挑员工的毛病,因此造成管理者与被管理者之间的对立与冲突

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第6题

测试者可以通过正常渠道向被测单位取得各种资料,包括网络拓扑、员工资料甚至网站或其它程序的代码片断,也能够与单位的其它员工(销售、程序员、管理者……)进行面对面的沟通。这类测试的目的是模拟企业内部雇员的越权操作是指()

A.黑盒测试

B.白盒测试

C.灰盒测试

D.模糊测试

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第7题

管理的特征是()。

A.管理具有科学性、艺术性、权变性和系统性

B.管理学理论是绝对真理,不随环境的改变而改变

C.管理的艺术性是指对变化的适应性

D.管理的系统性要求管理者要协调企业内部、外部的各种关系

E.管理的权变性是说任何理论和方法都不会绝对有效,也未必绝对无效

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第8题

所谓良性机制就是要在企业内部形成怎样的用人制度()?

A.奖勤罚懒

B.奖优罚劣

C.工作积极

D.有序流动

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第9题

渠道中同一层次客户之间的冲突,称为()。

A.水平渠道冲突

B.多渠道冲突

C.垂直渠道冲突

D.良性渠道冲突

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第10题

提高外贸企业经济效益的途径是()。

A.要树立正确的经营指导思想

B.制定适应新的良性经济循环的规划和宏观调控计划

C.要在企业内部打破“大锅饭”体制,贯彻责任制

D.外贸企业要走工贸结合、以质取胜的道路

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