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[主观题]

很明显是他的年轻助手在经营这家书店。(翻译)

很明显是他的年轻助手在经营这家书店。（翻译)

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发布时间：2022-11-21

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第1题

王某想开一家专门从事图书出租业务的书店,他需要申请取得《出版物经营许可证》。（)

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第2题

依次填入下列语段括号里的单音节动词，最恰当的一项是（）。她到了那战死的苏联士兵身边，她用力把那尸身（）过来。看见他的面孔了，很年轻，很苍白。她轻轻（）好了他的头发，又费了很大的劲把他那一双早已僵硬了的手臂（）过来，交叉地（）在他的胸前。然后，她在他旁边（）了下来

A.翻理弯覆坐

B.转理弯盖站

C.翻梳掰盖站

D.翻梳掰放坐

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第3题

如果银行行长告诉你，他的银行经营状况非常好，即使出现存款外流，也无须收回贷款、出售证券或者向外借款。你是否会买这家银行的股票？为什么？

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第4题

国外某教授最近指出，长着一张娃娃脸的人意味着他将享有更长的寿命，因为人们的生活状况很容易反映在脸上。从1990年春季开始，该教授领导的研究小组对1826对70岁以上的双胞胎进行了体能和认知测试，并拍了他们的面部照片。在不知道他们确切年龄的情况下，三名研究助手先对不同年龄组的双胞胎进行年龄评估，结果发现，即使是双胞胎，被猜出的年龄也相差很大。然后，研究小组用若干年时间对这些双胞胎的晚年生活进行了跟踪调查，直至他们去世。调查表明：双胞胎中，外表年龄差异越大，看起来老的那个就越可能先去世。以下哪项如果为真，最能形成对该教授调查结论的反驳？

A.如果把调查对象扩大到40岁以上的双胞胎，结果可能有所不同

B.三名研究助手比较年轻，从事该研究的时间不长

C.外表年龄是每个人生活环境、生活状况和心态的集中体现，与生命老化关系不大

D.生命老化的原因在于细胞分裂导致染色体末端不断损耗

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第5题

下列各句中，没有语病的一句是（)。A．年轻有为的高三学子们都希望自己将来成为对中华民族复兴有着较

下列各句中，没有语病的一句是()。

A．年轻有为的高三学子们都希望自己将来成为对中华民族复兴有着较大贡献的人。

B．这家工厂的干部职工，在上级有关部门的大力帮助下，经营效益有了极大的改善，扭转了连年亏损的局面。

C．这个时候，人们已经从风华正茂才华横溢的朱自清身上看到了一个优秀的文学家，因此对他的诗作予以热情的评价。

D．警方已经组织力量对现场进行了仔细分析、勘查取证，基本确定犯罪嫌疑人系该公司内部人员。

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第6题

现今，网上购书确实快捷、便利，而且有十分诱人的廉价活动，以致网上书店人气指数暴涨。相对于此，我们

的实体书店，则面临经营困境。人力和租金的不断上涨，给书店经营造成巨大压力。但我们不能总拿自己的弱项跟网店比。论资本融资，网店一般都有深厚的资本背景，实体书店要实现融资非常艰难。但是要意识到实体书店拥有网店无法相比的资源：可以制造梦想制造故事的空间，可以触摸散发油墨香味的开架书，可以在书香世界悠哉流连消磨时光，还有意想不到的互动沙龙、精彩讲座。所以，好书店永远不会寂寞。这段文字意在说明的是：

A.实体书店在网店挤压下面临经营困境

B.实体书店与网络书店各有优势，应协调发展

C.实体书店的独特优势决定了其不会被市场淘汰

D.实体书店应转变经营理念。充分发挥自身优势

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第7题

有创造性的组织思想大多数人会说，没有听说过ABB公司。但是，这家国际上的大型设备制造商，年

销售额达到290亿美元，其规模比西屋公司(Westing House)还大。比如，在高速火车、机器人和环境控制方面，这家公司都是世界领先者。ABB公司是瑞典工程集团ASEA与其瑞士的竞争者布朗一博韦里公司(Brown Boveri)于1988年合并后成立的。后来又增加了70多家公司，形成了现在的ABB巨人。该公司管理当局面临着一个有趣的挑战：对一家遍布世界各地、拥有21万名员工的公司，你如何加以组织？这家公司经常性地将经营业务从一个国家转换到另一国家，而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。ABB公司的董事长周西.巴内韦克(Percy Barnevic)认为，他有了一个答案。他已经大幅度地精简了公司总部的职员，并推行了一种两条指挥链的结构，使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。巴内韦克最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链。 ABB公司大约有100个不同国家的经理，在其各自董事会领导下，经营着原来的国内公司。这些经理的大部分是其所工作国度的居民。另外，公司配备了65名全球经理人员，将他们组织到8个集团中：运输集团、过程自动化与工程集团、环境装置集团、金融服务集团、电子设备集团，以及3个电力事业集团，即发电、输电和配电集团。巴内韦克认为，这种结构有利于高级经理利用其他国家的技术。比如，格哈特.舒尔迈耶，一个领导ABB美国业务和自动化集团事业的德国人，使用．ABB瑞士公司开发的技术服务于美国公司的汽轮机制造，或者使用ABB欧洲地区的技术将美国密歇根州的核反应堆转换为沼气发电厂。问题：请回答双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗？

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第8题

一次晋升的机会被错过某公司的何先生年轻肯干，点子又多，很快引起了总经理的注意，拟提拔为营销部经理。为了

一次晋升的机会被错过

某公司的何先生年轻肯干，点子又多，很快引起了总经理的注意，拟提拔为营销部经理。为了慎重起见，决定再进行一次考查。恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会，需要带两名助手，总经理选择了公关部杜经理和何先生。何先生也很珍惜这次机会，想找机会好好表现一下。

出发前，由于司机小王乘火车先行到省城安排一些事务，尚未回来，所以，他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。上车时，何先生很麻利地打开了前车门，坐在驾车的董事长旁边的位置上，董事长看了他一眼，但何先生并没在意。

在上路后，董事长驾车很少说话，总经理好像也没有兴致，似乎在闭目养神。为活跃气氛，何先生寻了一个话题：“董事长驾车的技术不错，有机会也教教我们，如果都自己会开车，办事效率肯定会更高。”董事长专注地开车，不置可否，其他人均无反应，何先生感到没趣，便也不再说话。一路上，除董事长向总经理询问了几件事，总经理简单地作回答后，车内再也无人说话。到达省城后，何先生悄悄问杜经理：董事长和总经理好像都有点不太高兴？杜经理告诉他原委，他才恍然大悟，“噢，原来如此。”

会后从省城返回，车子改由司机小王驾驶，杜经理由于还有些事要处理，需在省城多住一天，同车返回的还是四人。这次不能再犯类似的错误了，何先生想。于是，他打开前车门，请总经理上车，总经理坚持要与董事长一起坐在后排，何先生诚恳地说：“总经理您如果不坐前面，就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。”并坚持让总经理坐在前排才肯上车。

回到公司，同事们知道何先生这次是同董事长、总经理一道出差，猜测着肯定要提拔他，都纷纷向他祝贺，然而，提拔之事却一直没有人提及。

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第9题

小刘在一家超市打工，无意中听到两位顾客在谈论一家公司正在招聘员工，他对该信息进行核实后，带着自荐材料主动来到这家公司，并最终被该公司录用。小刘获取就业信息的途径是（)。

A.社会实践

B.人才市场

C.社会关系

D.上门自荐

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第10题

海底捞作为一家成功的服务企业，在管理上也走过弯路，海底捞的老总张勇在采访时说:我们曾经尝试

把KPI细化。有人说你们火锅店服务真好，我有个眼镜，他就给我个眼镜布:我杯子里的水还没喝完，他就又给我加满了。所以我们就写了条:杯子里的水不能低于多少，客人戴眼镜一定要给眼镜布，否则扣0.05分。这下完蛋了:来一个人都送眼镜布:客户说豆浆我不喝了，不用加了，不行，必须给你加上:最好笑的是手机套，有的客人说不用，服务员说我给你套上吧，客人说真不用，结果他趁你不注意的时候，把手机抓过去给你套上。这是干嘛呢？因为不这么干要扣分啊!后来我自作聪明地认为，那我就不考核这些具体的事情了，我考核一些间接指标。我不考核你赚多少钱，我就考核你的翻台率是多少。因为翻台率高就证明你的服务满意度高啊，翻台率高不就意味着赚钱多了嘛!结果有一天，我在北京一家店，电梯间里，听到一个四川人跟另外几个四川人讲:“我要让你们见识一下在北京的四川火锅有多牛逼，你不订是绝对没位置的!你订了座晚去几分钟，也是没位置的!”我就纳闷了，怎么晚几分钟就没位置了？这不是侵犯客户利益了吗？客户已经不满意了，这还怎么做生意啊？后来内部问才知道，原来问题出在考核指标。因为预定客人不一定准点来，但现场还有客人在排队，空台等你的话，翻台率就少了一轮。这下我就崩溃了，我找不到考核的指标了，

后来我发现，一家餐厅好不好，我们其实非常清楚。我们都吃过饭，都传递过这样的信息:这家餐厅不错啊。很多人根据这个“不错”去吃了，然后说“确实不错啊!”这个“不错”就形成了。所以我就决定，把所谓的KPI全部去掉，就只考顾客满意度这一个指标。怎么考呢？一个副总组织一堆神秘人去考。后来发现非常准。这样店长也没话说了。

我把我所有的店分成ABC三级，A级是要表彰的，B级你就在这儿待着，C级需要辅导。但是我不会扣你钱，会给你一定的辅导期，超过这个辅导期依然干不好，这个店长就要被淘汰了。

请分析:

(1)海底捞在绩效管理上走过的弯路是什么？

(2)结合所学知识，谈谈你从海底捞学到了哪些绩效管理经验？

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