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[单选题]

电力客户服务客体是指（)。

A.供电企业职工

B.抄表人员

C.电能消费者

D.电力柜台服务人员

答案

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发布时间：2022-11-04

更多“电力客户服务客体是指()。”相关的问题

第1题

依据国网公司供电服务“十项承诺”，对已受理的低压电力客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限不超过（)工作日。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第2题

存在以下哪些情形且情节严重或拒不整改的，电网企业应按照规定程序列入“黑名单”_____。

A.未做到对发电企业、电力用户及其他电网企业的无歧视公平接入

B.拒不处理客户投诉

C. 存在干预发电企业、售电公司、电力用户之间相互自主选择的行为

D.未按国家有关规定和合同约定承担保底供电服务和普遍服务

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第3题

意见是指客户对供电企业在（)等方面存在不满而提出的诉求业务

A.供电服务

B.供电业务

C.优质服务

D.行风建设

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第4题

《国家电网公司员工奖惩规定》中关于供电服务质量事件，是指供电服务过程中，未遵守有关（)给客户、企业造成重大损失，损害公司品牌形象，造成不良影响的事件。（)

A.规定

B.规范及技术

C.服务标准

D.电道德规范

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第5题

电力保障服务是指公司可根据客户企业需求，为其提供用电服务，包括油机发电服务和蓄电池额外保障服务，是提供塔类站址服务的成本，应并入塔类站址服务，总体适用10%税率计算纳税。（)

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第6题

在涉电力领域失信行为治理中，电网企业达到以下通_____专业认定标准，将列入“重点关注名单”。

A.未能保证供电质量或未事先通知用户中断供电，给用户造成经济损失的

B.未严格履行购售电合同、设备物资采购等合同，并被客户投诉的

C.未严格履行购售电合同、服务协议，给用户造成一定影响和经济损失，并被客户投诉的

D.调度中心未严格按照“公开、公平、公正”调度原则进行调度的

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第7题

供电企业应当在供电营业场所设置公布电力服务热线电话和电力监管投诉举报电话的标识，该标识应当固定在供电营业场所显著位置。（)

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第8题

无正当理由退市的电力用户，由为其提供输配电服务的电网企业承担保底供电责任。（)

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第9题

供电企业应当按照国家规定履行电力社会普遍服务义务，依法保障任何人能够按照国家规定的价格获得最基本的供电服务。（)

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第10题

电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权;超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。（)

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第11题

私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的客户受电设备的，属于违约用电行为。（)

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