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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对于工单邮件的处理时效，要求是多长时间()。

A.1小时

B.5小时

C.12小时

D.当天内

答案

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发布时间：2024-10-31

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第1题

拼多多平台工单处理时效内部要求是（)。

A.24小时

B.6小时

C.48小时内

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第2题

工单处理时效是多长时间（）

A.1小时

B.2小时

C.无时效要求

D.1.5小时

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第3题

2.32. 第32题按照工单处理（）时效原则，建立工单提醒和督办制度，督办形式为微信群、内网邮件；全程对平台数据处理时效进行管控，同时对二级督办、三级通报的单位纳入同业对标、业绩指标的统计和考核

A.早分析

B.早整改

C.早处理

D.早归档

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第4题

卖家回复时效：京东商城己向客户明确了售后服务回复的时效性，为确保良好的客户体验，卖家应于京东商城发出售后服务的相关邮件或收到京东商城工单后按照以下时限要求及时回复处理意见，以便京东商城结合卖家意见回复处理客户要求的售后服务。（)

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第5题

淘车C2工单处理时间要求是（）

A.10分钟

B.15分钟

C.30分钟

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第6题

对于NFV融合网关系统，总部网络事业部负责故障处理，对于需要设备所在大区省进行处理的故障，通过（)方式通知设备所在大区省。

A.工单

B.邮件

C.OA公文

D.电话

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第7题

售后退换机时效考核监控哪些工单（）

A.用户诉求是退换机、实施业务类型是退换机的工单

B.用户诉求是退换机、实施业务类型不是退换机的工单

C.用户诉求不是退换机、实施业务类型是退换机的工单

D.用户诉求是退换机后取消服务的工单

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第8题

关闭工单的要求是（）

A.客户收到快件表是满意

B.告知客户问题受理并跟进中

C.客户收到理赔款并表示满意

D.客户接受处理方案并表示满意

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第9题

有关店铺工单投诉，以下说法错误的是（)。

A.客户向平台小二发起诉求，转为由商家处理所形成的工单

B.工单投诉可以通过AG商家协同工单查看

C.工单投诉48小时完结率会纳入无忧购考核

D.工单投诉完结率的达标要求是≥95%

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第10题

网显“2020-05 27 16:51:49西安邮件处理中心（00001）处理中心封车交接对象西安天水陕1） 310005.车牌陕AAM957,下一站天水邮件处理中心”5月28日客户来电称内件寄的是水果，非常着急，怕坏掉，地址是要寄到延安的，为什么发到了天水，要求催促运输。详情显示收件地址是:陕西省延安市（）

A.工单-错封误发

B.工单-寄达信息录入错误

C.工单-省际运输延误

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