在期望理论中,把预定目标对于满足个人需要的意义称为()。
A.激励
B.效价
C.期望值
D.绩效
A.激励
B.效价
C.期望值
D.绩效
第2题
A.当一项服务满足其目标顾客的期望时,服务质量就可认为是达到了优良水平
B.随着经济的发展和市场的日益成熟,市场的划分越来越细,导致每项服务都要面对不同的需求
C.连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平
D.评价服务质量时,应该从被服务者的物质需求来看
第3题
A.多数人天生是懒惰的,他们尽可能逃避工作
B.多数人都没有雄心大志,他们不愿负任何责任
C.多数人的个人目标和组织的目标是一致的
D.多数人于工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要
第4题
A.生理健康
B.心理状态
C.国家信念
D.环境
第6题
根据上述定义,下列属于公共意识的是()。
A.期望公民必须变得无私并在行为上完全利他
B.公民顾及私利的同时,追求公共目标和利益
C.现代社会所张扬的一种精神气质和公共精神
D.把自己认定为一个与他人联系在一起的集合体
第7题
A.期望公民必须变得无私并在行为上完全利他
B.公民顾及私利的同时,追求公共目标和利益
C.现代社会所张扬的一种精神气质和公共精神
D.把自己认定为一个与他人联系在一起的集合体
第10题
A.角色期望
B.角色获得
C.镜像自我
D.角色扮演
第11题
A.市场营销是一门建立在经济学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学
B.营销即销售
C.市场营销的目标是通过让顾客满意从而使企业获得利润
D.市场营销的核心思想是生产质量好、功能强、花色多的产品
E.市场营销研究的是企业在将其产品或服务销售给顾客的过程中,如何更好地满足顾客的需要