简述关键绩效指标的定义，设定关键绩效指标的目的，选择关键绩效指标的原则，以及确定工作产出的基本原则。

A.关键绩效指标的战略导向性不明确

B.关键绩效指标对绩效管理系统的牵引方向不明确

C.关键绩效指标强调对过程的监控，而忽视了结果

D.关键绩效指标强调战略性

A.关键绩效指标

B.绩效目标

C.绩效项目

D.平衡计分卡

A.对于可采用指标的信息收集不足

B.不知哪些指标可以准确表现实质的业绩

C.各部门出于部门利益或缺乏全局观念而对指标的意义和重要性的理解不同

D.仅重视个别功能的绩效或对自己部门关键的绩效而忽视从整个流程的角度来评价

E.单评估内部绩效而不了解行业的发展变化从而无法向产业标杆看齐

此题为判断题(对，错)。

A.关键绩效指标

B.平衡计分卡

C.标杆管理

D.目标管理

A.定义各个流程的目标和范围

B.关键成功因素和绩效指标

C.成本和效益

D.变更步骤

关键绩效指标的设计来源有()。

A组织战略及业务单元业务计划

B现有工作绩效汇报系统

C组织机构与岗位分工

D监管标准及行业经济技术指标

E国际同行业公司、国内主要竞争对手考核标准

A.重要性原则

B.关联性原则

C.可操作性原则

D.职位的可控性原则

A.职位描述是绩效目标和绩效指标的来源

B.职位的工作关系决定了绩效评估关系

C.工作分析是关键绩效指标的唯一来源

D.工作岗位的工作特点决定了绩效管理的方式