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[单选题]

“打出库单”属于客服工作流程当中的（)。

A.店铺知识

B.售前导购

C.售中跟进

D.售后处理

答案

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发布时间：2021-12-07

更多““打出库单”属于客服工作流程当中的()。”相关的问题

第1题

“()、打快递单”属于客服工作流程当中的售中跟进。

“（)、打快递单”属于客服工作流程当中的售中跟进。

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第2题

“________、打快递单”属于客服工作流程当中的售中跟进。

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第3题

淘宝客服基本工作流程包括()()()解决异议、订单成交、打单发货、()等。

淘宝客服基本工作流程包括（)（)（)解决异议、订单成交、打单发货、（)等。

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第4题

“打印订单，送跟单员核单”是属于客服基本工作流程中的（）

A．售前导购

B．售中跟进

C．售后处理

D．售后服务

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第5题

分拣员的主要工作不包括()。

A.按订单规定的区域或货架号拣货

B.负责发货,出库及退货验收

C.按发货单配置出库手续

D.配合售后订单,客服追检查单

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第6题

张怡兴购买了一个玻璃杯，杯体有个气泡，客服给予20元补偿，用户认可，请问客服应如何操作？（)

A.判仅退款，修改订单金额

B.走赔付流程赔付20元，驳回售后单

C.让商家打款20元，驳回售后单

D.走赔付流程赔付20元，让商家同意赔付

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第7题

若客户有上访意向，索要公司地址，以下操作错误的是（)。

A.客服需要优先安抚客户2次

B.若安抚无效用户坚持索要地址，可以根据流程提供

C.若安抚无效用户坚持索要地址，客服坚决不能提供

D.此类事件需要打标外投三级升级工单

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第8题

以下属于客服主管岗位流程审批范围的是（）

A.投诉审批

B.工单作废审批

C.工单异常关闭审批

D.类型调整流程审批

E.系统权限审批

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第9题

路线4：客服中枢“智慧调度，全域贯通“的工作内容包括()。

A.构建全量客户工单调度中心，实现服务工单统筹调度

B.构建全业务全流程指挥中心，实现管理决策全域直达

C.系统平台对接，流程贯通，分级调度

D.建立客服智慧运营一体化监控

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第10题

客服基本工作流程中，售中跟进具体内容包括:订单成交、核实发货信息、打印订单，送跟单员核单等工作。（)

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