IPTV新装工单受理后,用户已收到IPTV开户账号、密码短信,但装维未收到安装工单可能原因为()。
A.CRM系统受理失败
B.PBOSS卡单
C.自动激活系统卡单
D.综调系统卡单
A.CRM系统受理失败
B.PBOSS卡单
C.自动激活系统卡单
D.综调系统卡单
第1题
A.应检查并确认待处理任务是否已处理完毕。
B.当日受理业务受理记录号是否连续。
C.当天受理记录凭证与原始凭证是否匹配。
D.应检查除挂起任务外当日网点发起、收到的业务是否已全部处理完毕。
第2题
A.“内部管理-物品-交接-重要物品”
B.“内部管理-物品-交接-代保管品”
C.“内部管理-物品-交接-凭证”
第3题
A.<2个月为新诊断IPT,<6个月为持续性ITP,>6个月为慢性ITP
B.<3个月为新诊断IPT,>6个月为持续性ITP,>12个月为慢性ITP
C.<3个月为新诊断IPT,3-12个月为持续性ITP,>12个月以上为慢性ITP
D.<6个月为新诊断IPT,>6个月为持续性ITP,>6个月为慢性ITP
第4题
A.收到返回记账成功的消息提示后,受理组用户在核证行上加盖“业务办讫章”
B.日终时,核证行与ABIS记账传票应分别装订保管
C.日终时,受理组用户应检查核证行是否连续,所附的业务凭证是否齐全
D.核证行只在业务流程中实时打印,不能进行查询与补打
第5题
A.未及时接单
B.虚假归档
C.乱收费
D.服务态度问题
第7题
A.张三实名检举控告经查证属实,对突破重大案件起到重要作用,纪检监察机关按规定对张三予以奖励
B.某单位纪委收到匿名检举控告,属于受理范围的,因工作繁忙,没有受理
C.小王在实名检举控告后,纪检监察机关已经开展了调查并得出结论,小王又再次提供了新的证据材料,承办部门以小王未一次性告知拒绝核查处理
D.某单位纪委信访举报部门收到对本部门付某妻子的匿名检举控告材料,付某立即对检举控告的IP地址进行了核查,查明是居住在某地的王某进行的举报
第9题
第10题
A.核实用户账号是否停机欠费
B.密码错误,核实正确IPTV账号密码
C.手机欠费后在是否在第三方平台缴费的(支付宝、微信等)
D.发起在线助手询问正确密码,对于有欠费记录的需申请复机
第11题
A.仲裁协议是否有效,该仲裁机构是否享有对该争议的管辖权
B. 请求仲裁事项是否属于仲裁协议范围之内或是否能进行仲裁
C. 是否超过仲裁时效
D. 仲裁协议当事人的名称和仲裁申请书申诉人和被诉人的名称是否一致
E. 当事人一方是否已将该争议提交至法院进行诉讼