题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
顾客异议产生的原因不包括()。
A.购买环境
B.产品的功能
C.讨价还价
D.顾客的偏见
答案
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A.购买环境
B.产品的功能
C.讨价还价
D.顾客的偏见
第5题
A.正常告知顾客可能产生拉肚子的原因,并直接给顾客全部退款
B.告知顾客寄出运费全额由顾客承担
C.正常告知顾客可能产生拉肚子的原因,与顾客协商已退拆封1罐奶粉
D.正常告知顾客可能产生拉肚子的原因,拒绝顾客退货请求
第6题
A.顾客了解消费品后就能做出购买决定
B.销售人员在成功接近顾客之后即进入销售沟通阶段
C.销售活动的最终目标是要说服顾客采取购买行为
D.处理顾客异议是销售沟通的重要组成部分
第9题
A.那好吧,那您之后想买回来找我哦
B.不行啊,亲,我都帮你做了半天护理了,你多少带一件
C.同理心解答顾客的异议
D.在手上再次体验推荐给顾客的产品,针对肌肤憧憬好处
E.实在不购买,加企业微信,拉进微信群