项目级以上投诉处理完毕后，由（）实施回访，并将回访情况记录于《业主（住户）投诉处理登记表》，由投诉处理责任人上传《业主（住户）投诉处理登记表》至信息化品控系统并关闭结案

A.处理结果

B.处理过程

C.处理统计报告

D.受理登记

A.将工单转派至装维人员，由装维人员核实回单

B.将工单转派至市县投诉工单责人，由投诉工单责人核实回单

C.将工单转派至各市县铁通工单管理员，由工单管理员核实回单

D.中台人员接单，回访客户后直接回单

A.3

B.5

C.7

D.10

A.当天

B.次日

C.三个工作日内

D.一周以内

A.质量总监(技术总监);《项目实施计划书》;30;30

B.项目经理(质量总监);《项目实施计划书》;30;45

C.质量总监(技术总监);《项目策划书》;20;30

D.项目经理(质量总监);《项目策划书》;20;45

A.1个

B.2个

C.3个

D.4个