销售机构不得进行下列销售产品或提供服务的活动是()。
A.向不符合准入要求的投资者销售产品或者提供服务
B.向投资者就不确定事项提供确定性判断,或者告知投资者有可能使其误认为具有确定性的意见
C.向普通投资者主动推介风险等级高于其风险承受能力的产品或者服务
D.向普通投资者主动推介不符合其投资目标的产品或者服务
ABCD
A.向不符合准入要求的投资者销售产品或者提供服务
B.向投资者就不确定事项提供确定性判断,或者告知投资者有可能使其误认为具有确定性的意见
C.向普通投资者主动推介风险等级高于其风险承受能力的产品或者服务
D.向普通投资者主动推介不符合其投资目标的产品或者服务
ABCD
第1题
A.基金销售机构为基金投资人提供增值服务的,不得向基金投资人收取增值服务费
B.基金销售机构所使用的基金产品风险评价方法及其说明不得向基金投资人公开
C.基金宣传推介材料不得含有明确、醒目的风险提示和警示性文字
D.基金销售机构应当建立基金销售适用性管理制度,应当包括对基金产品和基金投资人进行匹配的方法
第2题
A.在理财产品销售过程中强制捆绑、搭售其他服务或产品
B.使用未说明选择原因、测算依据或计算方法的业绩比较基准,单独或突出使用绝对数值、区间数值展示业绩比较基准
C.给予、收取或索要理财产品销售合作协议约定以外的利益
D.提供抽奖、回扣、馈赠实物、代金权益及金融产品等销售理财产品
E.将销售的理财产品与存款或其他产品进行混同
F.恶意诋毁、贬低其他理财产品销售机构或者其他理财产品
第3题
A.制度漏洞
B.技术手段
C.捆绑销售
D.虚假宣传
第4题
A.向普通投资者主动推介风险等级高于其风险承受能力的产品或者服务
B.向普通投资者主动推介不符合其投资目标的产品或者服务
C.向投资者就不确定事项提供确定性的判断,或者告知投资者有可能使其误认为具有确定性的意见
D.向风险承受能力最低类别的投资者销售或者提供风险等级高于其风险承受能力的产品或者服务
第5题
A.严禁与公司没有合作关系的外部人员在营业厅内销售产品或提供服务
B.严禁未经客户确认为客户开通或变更业务
C.不得使用任何带有歧视、侮辱、嘲笑客户的语言
D.不可顶撞或与客户争执,严禁与客户发生肢体冲突
E.服务忌语:如:“你有没有完?”、“到底办不办,想好没有?”
第6题
B.不可在工作场合与人闲谈闲聊、或干与工作无关的事;不可未经允许擅自离岗、串岗。不得在为客户服务的过程中停止受理业务或进行交接班;未到营业结束时间,不得以“下班了”、“营业厅要关门”等为由拒绝为客户提供服务
C.严禁未经客户确认为客户开通或变更业务
D.不得使用任何带有歧视、侮辱、嘲笑客户的语言
E.不可顶撞或与客户争执,严禁与客户发生肢体冲突
F.服务忌语:如:“你有没有完?”、“到底办不办,想好没有?”、“你想怎么样?”“怎么这么一点话费?”、“这都不知道!”、“急什么,没看我在忙吗?”反问调侃客户的语句等
第7题
A.银行指定征信机构或律师行出具客户的资信报告
B.贷款风险由银行与保险公司承担
C.贷款风险由保险公司承担
D.银行指定经销商销售车辆
E.由经销商提供的一站式服务
第8题
A.引导客户到VIP服务区或专柜办理业务
B.向客户开展初步营销,根据客户需求适时向客户推荐或销售各类产品和服务。
C.在提供优先优质服务的同时,可将客户信息进行资源共享
D.必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。
第9题
A.某同的两大乳产品巨头联合起来,共同给贫困落后地区的儿童提供免费的牛奶
B.一家生产发光二极管的企业和生产电阻.电容等元器件的企业联合起来,对这些产品进行打包销售
C.卖脆饼的武大郎和卖脆梨的郓哥经常一起走街串巷,各自销售自己的产品
D.风云公司的产品部与售后服务部联合为客户进行一站式的服务,提高公司运营效率
第11题