《电信服务规范》是确定电信用户、电信业务经营者和管理机构之间的权利和义务关系的重要依据，不具备法律上的强制力和约束力。（)

根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）规定：电信业务经营者的业务宣传内容出现歧义时，电信监管机构在进行电信服务监管或电信用户申诉受理机构在处理用户申诉的过程中，以电信服务协议的解释为准（）

根据《电信服务规范》规定，电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（)日通知所涉及用户，并妥善

根据《电信服务规范》规定，由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预

电信业务经营者应当按照国家规定的电信服务标准向电信用户提供服务。（)

电信用户申诉处理办法所称申诉人，是指在使用电信业务、接受电信服务中，与电信业务经营者发生争议并向申诉受理机构提出申诉的电信用户。（)

电信用户申诉处理办法适用于处理用户在接受电信服务的过程中与电信业务经营者发生的争议。（)

对超过收费约定期限30日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。（)

非法阻止或者妨碍电信业务经营者向电信用户提供公共电信服务的，处10万元以上100万元以下罚款。（)

对超过收费约定期限15日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。电信用户在电信业务经营者暂停服务30日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。()此题为判断题(对，错)。

电信业务经营者应当为电信用户交费和查询提供方便。电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单和通话清单的，电信业务经营者应当免费提供。（)

电信业务经营者因工程施工、网络建设等原因，中断电信服务的，如果及时告知用户，并向省、自治区、直辖市电信管理机构报告，则不需要减免用户相关费用。（)