美发师在请顾客人坐时要了解顾客需求，提出()，达成共识后再做操作前的准备。

A.顾容和其他相关方期望设计和开发过程中的控制水平

B.顾客和使用者参与设计和开发过程的需求

C.产品和服务的设计和开发所需要的内部和外部资源

D.A+B+C

A.意见

B.问题

C.不满

D.投诉

A.一起乘坐电梯及上车时请女士先行

B.闲谈时询问美国客人前一段得了什么病

C.接待来访的外国客人时，请客人坐右边的座位

D.在德国，提前抵达访问地点后等到了约定时间再敲门

A.一起乘坐电梯及上车时，请女士先行

B.闲谈时询问美国客人前一段得了什么病

C.接待来访的外国客人时，请客人坐右边的座位

D.在德国，提前抵达访问地点后等到了约定时间再敲门

A.一起乘坐电梯及上车时，请女士先行

B.闲谈时询问美国客人前一段得了什么病

C.接待来访的外国客人时，请客人坐右边的座位

D.在德国，提前抵达访问地点后等到了约定时间再敲门

A.一起乘坐电梯及上车时，请女士先行

B.闲谈时询问美国客人前一段得了什么病

C.接待来访的外国客人时，请客人坐右边的座位

D.在德国，提前抵达访问地点后等到了约定时间再敲门

A.向坐在你旁边的与会者询问

B. 直接向发言者提出自己的疑问

C. 向其他与会者发牢骚，寻求共同的感受

D. 把有疑问的地方记录下来，会下了解