第3题
A.从众
B.求廉
C.求名
D.安全
第4题
A.信息泄漏
B.影响公司形象
C.曝光经公处理
D.服务态度
第6题
A.衣服穿搭不太好看,我可以多尝试,提高自己的衣品
B.我还是忍不住对孩子发脾气,我需要重复习一下情绪管理的方法再实践
C.这次化妆品买的太贵了,那个销售员真能吹,把我给骗了
D.虽然已经十年没有说过英语忘的差不多了,但我可以报个课程重新学起来
第7题
A.亲亲,非常抱歉哦,因为我们活动设置不满足金额是使用不了优惠券的哦,活动期间本店商品暂不议价的哈
B.亲亲,您看这条蓝色的短裙很适合您现在看的这款衣服哦,您加入购物车一起购买就可以享受优惠券的满减咯
C.亲亲,目前店铺设置的就是满减哦,金额不足这边小客服没有权限呢,所以需要找主管为您申请一下,稍等哦
D.亲亲,非常抱歉哦,没有满足金额的话,暂时是无法给您使用优惠券的哈,您可以看下其他商品凑下金额呢
第8题
易放走顾客做不成生意的教训,要调整自己的策略,真诚与顾客合作。想到这儿,摊主前来搭话:“看得出你对这件衣服比较感兴趣,这是今年冬天最流行的款式,面料是从国外进口的,你是否愿意试试?”察觉到顾客无任何反对意见时,摊主继续说:“这衣服标价750元,你如果真有兴趣,就580元给你,怎么样?”看到顾客仍旧没有表态,摊主想应该想办法让顾客对价位满意,这样才能做成生意,他又说:“这样吧,我今天还没有开张,交个朋友吧,560元给你,怎么样?”顾客此时有些犹豫,摊主又接着说:“好啦,你不要对别人说,我就以580元卖给你。”这时顾客迫不及待地说:“你刚才不是说卖560元吗?怎么又涨了?”此时,摊主煞有介事地说:“是吗?我刚才说了这个价吗?啊,这个价我可没什么赚啦。”稍作停顿,又说:“好吧,就算是我错了,那我也要讲信用,除了你以外,不会再有这个价了,你也不要告诉别人,560元,你拿去好了!”顾客很喜欢衣服的款式,价钱也没有超出自己的预算,欣然买走了这件衣服,并表示下次买衣服还会来这个摊位。
根据以上案例,回答以下各题。
1、摊主属于()的人。
A、处事果断
B、优柔寡断
C、专横武断
D、消极自卑
2、不同谈判风格的人具有不同的特点,不属于摊主的谈判风格的特点是()。
A、能够考虑他人的感受
B、真诚坦率
C、寻求问题的解决
D、蛮横霸道
3、摊主和顾客的谈判结果属于()。
A、一赢—输
B、两败
C、无法判断
D、双赢
4、不属于摊主和顾客的谈判结果的特点的是()。
A、各自坚持不能让对方获利
B、强调双向沟通
C、双方都具有灵活性
D、维护长期关系
5、控制谈判进程有很多技巧,但不包括()。
A、自我控制
B、避重就轻
C、不立即回应
D、处事果断
第9题
A.28元
B.32元
C.36元
D.40元
第10题
A.28 元
B.32 元
C.36 元
D.40 元