顾客进线，订单有备注质量问题已登记，待寄回换xx产品，顾客说我要退款，并且订单已经申请了退货退款，我们需要自己引导顾客填写寄回单号即可，无需转接处理。（)

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发布时间：2021-11-24

更多“顾客进线，订单有备注质量问题已登记，待寄回换xx产品，顾客说我要退款，并且订单已经申请了退货退款，我们需要自己引导顾客填写寄回单号即可，无需转接处理。()”相关的问题

第1题

【单选题】早期人们对质量的认识并不清晰，质量管理专家给出的质量定义也不统一。比较有代表性的定义是“质量是产品符合规定要求的程度”，这是从生产角度来定义的质量，即强调产品要达到规定要求或标准。20世纪60年代美国质量管理专家提出，质量是产品的适应性，强调产品要适合用户的使用需要，任何产品如果不能满足顾客需要，不管它多么符合产品标准，也不是好的质量，这是人们首次从用户的角度认识和定义质量。（)，这是质量观的一次重大转变。

A.从满足生产需求转变到供给需求

B.从对产品的保量要求转变到保质要求

C.从强调产品转变到强调服务

D.从关注生产方转变到关注需求方

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第2题

【单选题】①我的食物基本都不是我自己做的，衣服更是一件都没做过。②用我们的专长来表达是唯一的方式——因为我们不会写鲍勃·迪伦的歌或汤姆·斯托帕德的戏剧。③我想大多数创造者都想为我们得以利用前人取得的成就表达感激。④我并没有发明我用的语言或数学。⑤我们很多人都想回馈社会，在这股洪流中再添上一笔。⑥我所做的每一件事都有赖于我们人类的其他成员，以及他们的贡献和成就。将以上6个句子重新排列，语序正确的是（）。

A.③⑥①④⑤②

B.⑥④③①②⑤

C.③④①⑥⑤②

D.⑥⑤②①④③

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第3题

【单选题】下列句子中的成语运用恰当的是（）。

A.孙子工作后很少去看望爷爷，爷爷说他数典忘祖

B.某商场地理位置偏僻，顾客稀少，惨淡经营

C.两家家具公司竞争激烈，每次见面都大动干戈

D.张强很不自信，每次完成任务都是因人成事

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第4题

【单选题】餐馆：厨师：菜肴

A.酒吧：乐队：音乐

B.体育馆：运动员：网球

C.商场：顾客：衣服

D.工地：工人：建筑

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第5题

【单选题】某公司专门生产深受年轻人喜欢的高端智能手机，产品销路一直很好，但近段时间却出现了销售量明显下降的趋势,以下是公司职员和经理二人对销量下降原因的分析。公司职员：近段时间我们公司的产品销量明显下滑，这是由于我们生产的产品质量下降导致的。公司经理：产品销量下滑与产品质量没有关系，这是由于我们的产品缺乏市场竞争力。以下哪项如果为真，能对公司经理的观点提出质疑？（）

A.其他生产相同产品的公司均无缺乏市场竞争力之忧

B.产品质量下降导致其缺乏市场竞争力

C.高端智能手机在市场上一直处于供不应求的状态，而不是无销路

D.公司近段时间抓产品质量，产品质量有很大提升

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第6题

【单选题】丹麦之所以赢得世界的尊重和向往，很大程度上是因为童话作家安徒生。200年过去了，安徒生依然是丹麦人的骄傲。一个民族、一个地区，要珍重自己的历史，（）。历史悠久的中华民族人才辈出，也人才济济，应该更有条件让既往的珍贵经验化为当代资源，化为厚重的人文传统，化为文化遗产。

A.忘记历史就等于背叛历史

B.要珍惜自己这块土地上的英雄伟人

C.因为历史是先人留给我们的宝贵财富

D.更要充分挖掘出历史的文化价值

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