下列选项中，企业最关注的流程是( )。

A.允许业务活动和流程不中断地继续进行

B.确保识别和利用数据的价值

C.防止末经授权的人访问自动化系统

D.了解数据如何在一个组织中流动

A.云计算技术

B.面向服务的体系结构

C.三网融合

D.物联网技术

A.在汇报病史阶段更加关注的是这个人

B.在查体时要始终体现出人文关怀

C.在病房阶段要让学员能够及时在床边学到规范正确的查体动作和流程

D.注意做好与基层家庭医生的信息沟通

A.重复投诉率是重复投诉次数占投诉总次数的比重

B.重复投诉率不反映企业处理投诉的能力重

C.重复投诉率高说明企业投诉处理流程比较好

D.重复投诉率低说明企业投诉反应不及时

A.应该永远把测验分数视为一个范围而不是一个确实的点

B.不能把分数绝对化，更不能仅仅根据一次测量的结果轻易下结论

C.应关注信度与效度，特别是对后者一定要选择最相近和最匹配的情境中形成的常模

D.来自不同测验的分数不能直接加以比较

A.五十年代，资金

B.七十年代中期，技术开发能力

C.八十年代中期，业务战略和组织流程

D.九十年代，信息技术

下列选项中()是企业理念识别和企业行为识别的外化和形象表述，是让客户和公众认同银行的最直接、最基本的表现形式。

A银行行为识别

B企业识别系统

C银行视觉识别

D银行理念识别

A.致歉/安抚客户情绪

B.确认客户问题及需求

C.致歉/合理答疑

D.致歉与感谢

A.统计与信息技术在体系中的使用情况

B.企业资源使用的效力与效率

C.体系运作结果与期望值的差距

D.流程与重要活动

A.数据质量管理只应关注对企业及其客户最重要的数据

B.数据链中的每个环节都应确保数据具有高质量的输出

C.在数据生命周期中不是所有利益相关方都会有数据质量要求

D.提高数据质量不只是纠正错误，还应纠正记录