题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
如果沟通主体要和许多人进行沟通时,必须首先对客体进行分类,然后根据不同的沟通对象,分别采取有针对性的策略。客体的类型可分为()和关键决策者。
A.守门人
B. 主要客体
C. 次要客体
D. 意见领袖
答案
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A.守门人
B. 主要客体
C. 次要客体
D. 意见领袖
第3题
A.会议、紧密型矩阵结构是有效沟通的方式
B.如果一个项目由12人组成,则存在42个潜在的沟通渠道
C.项目经理必须承担主体责任,确保发出的信息有效传递
D.大多数项目经理会花30%的时间去沟通
第4题
A.在档口/厨房处确认菜品、桌号、备注信息是否符合标准
B.确认餐点品质是否符合标准
C.不符合标准的餐点需要和厨房员工进行良好的沟通做出调整
D.时间比较紧急时可以降低标准
第10题
A.责备自己,内疚,觉得这事都怪自己
B.责备他人,感觉凭什么怪我,这事都怪他,要不因为他,这事我就不会这样
C.体会自己的感受和需要,我到底是想要得到什么呢?我需要什么呢?
D.体会他人的感受和需要