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[主观题]

客户服务代表座席，一般按()客户配置1个座席。

客户服务代表座席，一般按（)客户配置1个座席。

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发布时间：2022-10-28

更多“客户服务代表座席，一般按()客户配置1个座席。”相关的问题

第1题

客服代表在座席上开始工作的时候心里必备的两个状态就是：客户不一定是正确的、我代表的就是公司（）

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第2题

电话银行业务是使用计算机电话集成技术，采用电话自动语音和人工座席等服务方式为客户提供金融服务的一种业务系统。（）

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第3题

电力客户服务业务工作完毕后，由客户代表对各类业务工作单统一归档，保存期限一般不少于()。

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第4题

公司电力供应及客户服务事件按严重程度，由高到低分为（)客户服务事件。

A.特别重大

B.重大

C.较大

D.一般客户服务

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第5题

座席员在呼叫座席上开始工作的时候心里必备的两个状态就是：客户永远是正确的.我就是公司。（)

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第6题

对顾客进行封闭式提问，客户服务代表能够了解顾客的心情。（)

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第7题

下列属于“多级SLA”结构的是？（)

A.客户级别

B.企业级别

C.配置级别

D.服务级别

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第8题

业务处理能力反映客户代表对业务知识的掌握水平客户代表应熟悉各类电信业务、产品、服务、营销

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第9题

关于加油站消防器材的配置，下列说法错误的是（)。

A.一、二级站配备灭火毯5块，三级站3块，沙子2m3

B.地下储油罐只需设置35kg推车式干粉灭火器1个即可

C.发、配电房一般要求配置二氧化碳灭火器

D.2台加油机设置不少于1只8kg手提式干粉灭火器或2只4kg手提式干粉灭火器，加油机不足2台按2台计算

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第10题

客户经理通过与客户的沟通，及时了解客户档案信息变化（例如客户代表、住址、联系电话等基本联系资料的变更)，及时更新客户服务系统相关信息。（)

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第11题

顾客认为制动有问题，提出希望更换前制动片。作为客户服务代表，不必听取顾客除此之外的希望和叙

述。()

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