公司客户服务中心负责对全省客户诉求进行回访。对（)业务实行100%回访。

对红线问题，由责任单位经地市局分管领导审核通过后，提出诉求处理终止申请，提交公司客户服务中心，公司客户服务中心对相关材料的完整性进行审核把关后，拟定统一答复口径答复客户问题。（)

物业服务中心负责将《业主收楼验收表》上的问题进行分类汇总，交工程保修人员跟进，督促房地产公司处理，并按《客户诉求处理规程》的标准，及时将处理结果反馈客户服务部，客户服务部负责于问题整改完毕（）小时内回访业主进行验收

（)负责对项目归档工作进行业务指导、检查、监督等管理工作。

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：未能即时答复的节能服务诉求问题，受理后3分钟内传递到节能服务中心进行处理。（）

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（2018年修订版)》，各级市场营销部受理的上级单位、政府有关部门转办的客户诉求，于（)个工作日内转办至同级客户服务中心，客户服务中心当天内转办至责任单位，

市公司客户服务中心负责对大客户及重要客户的方案审批、设计图纸审核、合同签订工作。（)

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（2018年修订版)》，地市局分管营销局领导或市场营销部、供电服务中心负责人接到95598投诉工单后（)个小时内主动联系客户。

各省客户服务中心，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询业务诉求后（)内进行业务处理，审核并反馈结果。

物业服务中心需定期开展业户拜访，客服管家（）覆盖所辖区域业户，对于拜访过程

小李是一名联通的客户经理，负责金融行业客户，为推进某新产品的营销路线、扩大市场占有量，小李计划去拜访某重要客户杨总，在和杨总进行初步沟通后，小李了解了客户的一些基本诉求，并记录了一些问题。由于对该产品并不了解，担心影响后续的商机推进，小李为此十分苦恼。1.小李要拜访杨总，可以从哪些方面着手准备？2.小李与杨总沟通后，获取到杨总及其所在公司的需求及季度规划，他可以从哪些方面来推进工作？