车站现金、车票等有价证券被劫应急处理，在值班站长被挟持时，客值担任事故处理主任，履行值班站长责任，在警务人员到来后协助抓捕工作。（)

车站在处理车票、现金等有价证券被劫的过程中，首先应保证__________

车站票务安全区域指客服中心、自动售票机、半自动售票机、____、车票回收箱、收款室中保险柜和五节柜等规定现金、车票及有价证券的存放地点。

()总体负责车站的车票、现金、票据、及票务备品等安全。

贵重物品（现金、车票、有价票据、银行卡、证件、手机、电脑、贵重首饰等)必须放入上锁的柜子，由车站值班站长负责保管、交接。（)

车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务，执行部有关规定中关于POS故障处理规定：车站可进行不刷卡退票。（)

如敬老卡因上次乘车()时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功，或车票()等原因无法正常刷卡，乘客可持卡到车站售票£¯问询处()，进行()处理。

票房售票机须记录所有人员的登录及退出数据，包括登录及退出时间、车票处理统计数据、现金处理统计数据等。（)

在紧急情况下，值班站长及以上人员可调动车站保洁、保安、安检、委外人员、商铺人员、施工人员等在车站范围内的所有工作人员，参与车站应急处理。（)

如敬老卡因上次乘车进、出闸机时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功，或车票超时等原因无法正常刷卡，乘客可持卡到车站售票£¯问询处分析车票，进行()更新处理。

电气化区段，处理车顶闲杂人员时，车站值班员（车务应急值守人员)应及时通知车站值班人员和供电部门，确认具备停电条件后，按规定办理接触网停电;车站值班员（车务应急值守人员)在接到“接触网已停电，准许登顶作业”的调度命令和供电部门已采取安设接地线等安全防护措施的报告后，方可通知相关人员登顶处理。（)

动车组因设备故障在区间被迫停车时，随车机械师、客运乘务组均应听从（)指挥，处理有关行车、列车防护和救援等事宜。