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[判断题]
倒水时，服务人员站在客人右侧，用食指与中指夹起杯盖，拇指与无名指托起杯把，侧身站在参会人员的右后侧，杯子倾斜45度，倒9分满即可。（)
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第4题
A.在功能服务有失误时，常常可以通过心理服务来使客人得到补偿
B.当实在无法满足客人的要求时，要设法取得客人的谅解，让客人知道这确实是由于客观条件的限制，而不是服务人员不愿意为他效劳
C.对那些觉得吃了亏的客人，应该设法让他们得到补偿
D.在不能完全按照客人的心愿去满足客人的要求时，要征求客人的同意，用其他的方式去满足客人的需要
第5题
第6题
A.五指并拢伸直，手心向上
B.五指并拢伸直，手心向下
C.握拳手心向上，用食指指示
D.握拳手背向上，用食指指示
第9题
A.A.如果当时环境允许，应当请女士、长者、上司或嘉宾先上车
B.B.若当时主人坐在后排左座，下车时就不必为右侧的客人开车门
C.C.乘坐有折叠椅的三排座轿车时，在中间一排加座上就座者最后下车
第10题
日常涉外交往中哪项是不合礼节的？
A.每一位成年男子，在社交场合都要尽可能地尊重、照顾女士
B.在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题
C. 与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为
D.将来访客人置于右侧位置上
