旅客服务系统的服务对象有()。

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

E.五级

A.通信

B.计算机

C.自动化

D.现代管理

E.激光

A.出发前

B.候车

C.乘车

D.换乘

E.进站

旅客服务系统所具有的应用功能有()。

A.广播

B.导向揭示

C.自助查询信息

D.监控

E.应急求助

F.投诉处理

A.赶赴现场、检查应急照明、旅客服务设施运行情况，断电设置设备设置提示标识

B.督促保洁加大卫生间清洁力度

C.做好旅客间询的解释和指引服务

D.检查视频监控系统、办公区门禁系统是否受到影响

A.区别对待

B.一视同仁

C.直接忽视

D.嫌弃嘲讽

A.真情服务

B.首问负责

C.旅客或服务对象优先的原则

D.坚守空防底线

A.真情服务

B.首问负责

C.旅客或服务对象优先的原则

D.坚守空防底线

A.“L”型手势

B.指引手势

C.引领手势

D.侮辱性手势