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[主观题]

前厅是指饭店大门到饭店客房、走廊、餐厅等营业区之间的供宾客自由活动的大块公共区域。前厅也

可称为大堂部或客务部。()。

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发布时间：2020-10-31

更多“前厅是指饭店大门到饭店客房、走廊、餐厅等营业区之间的供宾客自由活动的大块公共区域。前厅也”相关的问题

第1题

（）是饭店的主体，是饭店存在的基础。

A.客房

B.前厅大堂

C.餐厅

D.康乐中心

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第2题

（)是让客人形成对饭店“第一印象”和“最后印象”的地方。

A.前厅

B.餐厅

C.客房

D.酒吧

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第3题

连通房是指（）。

A.窗户面向山景的客房

B.窗户面向饭店内庭院的客房

C.位于楼层走廊尽头的客房

D.内有连通门的相邻两间客房

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第4题

饭店客房部员工为客人提供保洁服务、迎送服务、洗衣服务、物品租借等服务项目的总称，被称为（)。

A.饭店餐饮服务

B.饭店前厅服务

C.饭店客房服务

D.饭店康乐服务

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第5题

前厅部的首要功能是（)。

A.销售客房商品

B.调度饭店业务

C.提供前厅服务

D.处理客人账目

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第6题

饭店前厅部和客房部为保证客房预订工作顺利开展而进行沟通、协调的内容中包括客房维修计划。（）

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第7题

饭店客房的预订工作由前厅（）负责

A.预订处

B.总台

C.接待处

D.收银处

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第8题

饭店处理客人投诉一般由（)负责。

A.前厅经理

B.前厅效劳员

C.大堂副理

D.客房效劳员

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第9题

下面关于饭店前厅部组织构建的说法正确的是（）

A.目前国内四星级饭店一定设有GRO这个岗位

B.目前饭店的预订部一般设在销售部

C.前厅部人员编制中的岗位人数定员法主要用于一线服务人员

D.一个客房数量为300间左右的三星级饭店的前厅部至少要配备100人

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第10题

（)是前厅部与销售部日常主要的沟通内容。

A.制订客房维修计划

B.饭店内部的安全保卫工作

C.客房卫生清扫时间

D.根据市场需求变化，共同研究客房价格

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