题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
“互联网+护理服务”管理人员接到护理投诉时，应该怎样做（）
A.认真倾听投诉者意见，了解事情经过，耐心安抚投诉者
B.认真做好解释说明工作，避免引发新的冲突，并做好记录
C.接到服务对象投诉后，应立即上报护理质量与安全管理委员会
D.由护理质量与安全管理委员会组织人员予以调查核实并进行信息反馈提出整改措施
答案
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A.认真倾听投诉者意见，了解事情经过，耐心安抚投诉者
B.认真做好解释说明工作，避免引发新的冲突，并做好记录
C.接到服务对象投诉后，应立即上报护理质量与安全管理委员会
D.由护理质量与安全管理委员会组织人员予以调查核实并进行信息反馈提出整改措施
答案
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第2题
A.打电话通知患者家属取消该订单，添加患者信息，重新下单
B.不需要取消该订单，可以上门进行互联网+护理服务
C.叫患者或者家属再次下单
第3题
国家卫健委发布通知，今年2月至12月，在北京、天津、上海、江苏、浙江、广东试点“互联网+护理服务”。()
第4题
A.广东省、江苏省、山东省
B.江苏省、浙江省、山东省
C.广东省、浙江省、山东省
D.江苏省、浙江省、广东省
第6题
A.取得《中华人民共和国执业护士证书》，并能在全国护士电子注册系统中查询
B.至少具备5年以上临床护理工作经验
C.具备护师及以上职称
D.无违反相关法律法规记录及不良执业行为记录
E.在医疗机构注册
F..经过互联网+护理服务岗前培训并考核合格
第10题
A.个案管理人员职责
B.个案管理协调者职责
C.个案管理服务者职责
D.个案管理监督者职责
E.全科医生的职责
