电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后两年内，应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和材料（）

电信业务经营者应当按照国家规定的电信服务标准向电信用户提供服务。（)

在提供携号转网服务过程中，电信业务经营者不得在用户退网后继续占用该携入号码。（)

《携号转网服务管理规定》已于本月1日起施行。《规定》明确：电信业务经营者应当将携号转入用户视同为本网新入网用户，严格落实电话用户实名登记有关规定，并确保携号转入用户在___________________。

根据《电信服务规范》规定，由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预

电信用户申诉处理办法适用于处理用户在接受电信服务的过程中与电信业务经营者发生的争议。（)

用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。（)

电信业务经营者应根据电话用户类型和办理渠道的不同，分类开展电话用户实名登记工作。电话用户分为个人用户和集体用户，办理渠道分为实体渠道和网络渠道。（)

电信业务经营者应当将携号转入用户视同为本网新入网用户，严格落实电话用户实名登记有关规定，并确保携号转入用户在同等条件下享有同等权利。（)

根据《电信服务规范》规定，电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（)日通知所涉及用户，并妥善

根据《电信服务规范》规定，发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管

申请并办理携号转网服务的用户，不必配合电信业务经营者开展身份信息一致性验证。（)