加油站规范化服务涉及相关操作流程，其中不属于规范服务程序化的是（)。

A.服务态度标准

B.服务语言标准

C.设备安全标准

D.形体动作标准

A.表述教学目标

B.加工教材

C.设计教学操作流程

D.课堂问答

B.涉及客户通话详单、集团客户详细资料等客户信息的查询，服务营销人员只能在响应客户请求时，并且客户自身没法按照正常流程通过身份鉴权的情况下，协助客户查询

C.禁止服务营销人员擅自进行查询

D.查询需保留业务受理单据

A.流程化

B.特色化

C.人情化

D.规范化

E.标准化

A.销售

B.市场

C.服务

D.数据分析

A.自助加油服务流程是对顾客自行加油时的指导

B.自助加油服务流程不需要员工为顾客加注油品

C.自助加油推广阶段，员工必须加大自助加油服务流程的宣传指导

D.在加油繁忙时，自助加油服务流程仍要求员工帮助顾客加油以提高服务效率

A.记录一生

B.保障一生

C.服务一生

D.平安一生

A.公共服务均等化建设

B.依法行政规范化运行

C.市场发挥资源配置基础作用

D.社会管理城乡一体化服务

A.消防窗口

B.消防执法

C.行政审批

D.执法规范化