第1题
2003年12月22日,赵某等8人在某旅行社签订出境旅游合同,约定2004年1月22日至2004年1月28日7天6夜到泰国(曼巴普)旅游。客人完成旅游返回后,向旅游质监所提出投诉,理由如下。
①投诉旅行社提供的旅游服务与行程安排不符。在签订合同前旅行社向客人出具的行程上显示:1月26日当天的活动为“下午返回市内,晚上自由活动”。在出团说明会上旅行社向客人出具的最终行程同样写明当天活动“下午返回市内”。但由于下午领队将客人带往酒店,而该酒店距市区有一个多小时车程,适逢春节旅游旺季,导游和领队解决不了交通工具,客人无法到市内活动。
②投诉旅行社安排的酒店不具备基本的住宿条件,违反了合同约定的入住标准。合同签订前旅行社向客人出具的行程上显示26日入住的酒店是“三星级酒店或同级”,而在出团说明会上最终行程显示26日入住酒店是“P酒店或同级”。游客投诉称,该酒店无外窗,洗浴条件简陋,没有达到旅行社向客人出示的最初行程中之“三星级酒店或同级”的标准。
③投诉导游无基本的服务。客人称曼巴普当地导游行程中无讲解,该导游不具有导游资格。
经旅游质监所2004年5月13日出具处理意见,旅行社补偿每位游客340元。赵某等8人不接受该处理结果,于2004年12月起诉至法院,诉请旅行社赔偿每人2000元。
法院经过开庭审理后,作出旅行社赔偿每位原告500元的判决。
问题:请运用本章所学分析本案例。
第2题
问:旅行社与马女士之间形成了何种法律关系?
第3题
A.应当按照通常理解予以解释
B.应当作出不利于旅行社的解释
C.应当采用相关非格式条款
D.应当作出不利于小李的解释
第4题
A.承担赔偿责任,需向小李退还所有费用
B.承担赔偿责任,需向小李退还部分费用
C.不承担赔偿责任,无需向小李退还任何费用
D.不承担赔偿责任,但需向小李退还部分费用
第6题
A.由于旅游者自身原因导致合同不能履行的,旅行社不承担责任
B.由于旅游者自身原因造成财产损失的,旅行社不承担责任
C.旅行社不履行包价旅游合同义务造成旅游者人身损害的,应当依法承担赔偿责任
D.旅行社不履行包价旅游合同义务的,应当依法承担继续履行、采取补救措施等违约责任
E.旅行社具备履行条件仍拒绝履行,造成旅游者人身损害的,应支付旅游费用2倍的赔偿金
第7题
问:该案例中的旅行社是否存在违约行为?该状况能否使用质量保证金进行赔偿?
第8题
第9题
2002年11月,王青等人将旅行社告上法院,一审法院判令旅行社赔偿7名团员每人导游费、交通费625.2元。王青等人不服此判决,上诉至北京市第一中级人民法院。北京市第一中级人民法院审理认为,被告旅行社在履行合同中严重违约,擅自变更、取消约定景点,且未提供相应服务,应承担赔偿责任,据此判令北京某旅行社应赔偿王青等7人违约损失,每人所得金额为旅费的一半,即1490元。
问:用旅游法律关系理论简析本案。
第10题
第11题
A.旅行社未经旅游者同意,擅自安排另行付费项目的
B.擅自违反合同约定增加购物两次,延长停留时间的
C.旅行社未经旅游者同意,擅自将旅游者转团拼团的
D.强迫或变相强迫旅游者购物一次的
E.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定交通工具的