题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
一间未入住的客房代表着酒店业中产品服务的()。
A.无形性
B.易损性
C.非一致性
D.不可分离性
答案
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A.无形性
B.易损性
C.非一致性
D.不可分离性
第2题
A.问题
B.(1)请简述散客入住登记办理程序
C.(2)如何预防客人逃账
第3题
酒店业所面临的挑战:无形性,是指未被使用的客房或未坐满的餐厅席位是永远得不到补偿的。()
第4题
第5题
A.更灵活的服务行政楼层EF(exerciseFloor)又可称为商务楼层
B.能满足癖好服务入住行政楼层的客人不必在酒店总台办理入住登记手续,直接乘专用电梯到形成楼层办理入住
C.行政楼层房间至少为两间一套,一间为卧室,一间作为办公室
D.行政楼层一般被称为“酒店中的酒店”
第6题
问:饭店应不应该赔偿这3万元人民币?为什么?
第7题
A.服务为本
B.正确理解O2O的概念
C.灵活的策略
D.热情的服务
E.积极的态度
第8题
A. 10
B. 12
C. 14
D. 16
第9题
A.将文件包留在客房中
B.在大会办公席分发,而不通过客房登记处
C.会议前将文件包邮寄给与会代表
D.当代表登记入住时,在前台领取文件包
第10题
A.提供精美食物以及露天野餐。
B.入住滑雪场客房,就会享受清扫服务。
C.提供免费通宵滑雪设备存储服务。
D.服务员帮助滑雪游客穿戴及卸下笨重的滑雪装备。