题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在打电话过程中,公务员如何正确有效地使用语言?
A.控制音调
B.掌握音量
C.过快语速
D.过慢语速
答案
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A.控制音调
B.掌握音量
C.过快语速
D.过慢语速
第2题
公务员在打电话前拟一个思路,这样做有利于节省双方的时间,也有利于沟通活动的顺利进行。()
第4题
A.电话通知该区域的安保负责人,告知相关信息,按照易碎贴张贴标准跟进处理
B.主要工作内容是库存改善,不用处理此问题
C.告知员工将手机上的易碎贴取下,按标准将取下的易碎贴重新张贴
D.将小手机回收,带回安保组重新张贴后通知取回
第9题
A.默认打印机的图标右上角有一个“√”的标志
B.不能安装网络打印机
C.在打印过程中,用户可以取消打印机队列中的打印作业
D.控制面板中的“打印机和传真”包含了系统中已经安装的打印机和添加的打印机
E.打印机是用户经常使用的设备之一,安装打印机和安装其他设备一样,必须安装打印机的驱动程序