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[单选题]

客服中心岗当班期间现金不足时，（)应立即增配所需的备用金。

A.站务员

B.客运值班员

C.行车值班员

D.值班站长

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发布时间：2022-08-13

更多“客服中心岗当班期间现金不足时，()应立即增配所需的备用金。”相关的问题

第1题

客服中心岗在站厅付费区中部发现可疑包裹时，为避免产生乘客恐慌或对乘客造成人身伤害，立即将包裹移动至通行人数较少的区域并报当班值站（）

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第2题

进入客服中心需得到值班站长批准同意，运营期间由客服中心岗陪同，非运营期间由站务人员陪同方可进入。（)

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第3题

非当班票务工作人员或非票务工作人员需进入收款室和客服中心时，必须得到____的许可。

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第4题

客服中心岗进行岗中换岗时，必须在____上办理个人账号注销。

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第5题

运营时间内，非当班票务工作人员或非票务工作人员需进入点钞室和客服中心时，必须得到车站一定级别的人员(()及以上人员)的许可，并由一名()或以上级别的员工陪同方可。

运营时间内，非当班票务工作人员或非票务工作人员需进入点钞室和客服中心时，必须得到车站一定级别的人员（（)及以上人员)的许可，并由一名（)或以上级别的员工陪同方可。

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第6题

对整包加封的单程票交接时，当班客运值班员确认加封正确完好后凭加封数量交接，车站需在（)日内自行完成数量的确认，若发现数量有误应立即通知线网管控中心客运管理部。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第7题

当发生TVM扫码购票未退款未出票的情况时,客服中心岗确认支付订单及支付渠道无退款，副站区长审批后，操作BOM处理。（)

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第8题

按规定上下班时间出勤，不得迟到、早退。上班时间以到岗为准，凡上班时间未到岗的按迟到处理。车站员工临时外出办事需经（)批准。

A.中心站长

B.副站长

C.值班站长

D.当班值班站长

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第9题

客服岗负责本班客服中心的管理。（）

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第10题

客户申请退还保险费或者退还保单的现金价值金额为1万元以上的，客户申请解除保险合同时，客服代表岗需要求退保申请人提供保险合同原件或保险凭证原件，核对退保申请人的有效身份证件或者其他身份证明文件，确认申请人身份。()此题为判断题(对，错)。

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第11题

TVM全部故障时，以下哪一项不是行值的处置要点（)。

A.通知各岗位终止本方案，监控各岗位到岗情况及设备运作情况

B.向OCC汇报设备恢复、根据OCC命令恢复正常服务

C.向OCC汇报预赋值单程票停止售卖时间

D.播放引导广播，引导乘客至客服中心进行购票，并通过CCTV监控客流

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