第1题
A.某银行规定,VIP客户(一般是指存款达到20万以上的顾客)办理业务不用排队,并会安排专门的业务员接待他们
B.当当网给最大的几个供货商更多返点
C.某公司2/3的收益都来自这款全效产品
D.早点铺的老板对所有来买早点的客人都很客气
第3题
A.顶部的20%顾客
B.底部的30%顾客
C.中间的50%顾客
D.顾客都一样重要
第6题
A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布
B.企业利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%
C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80
D.企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
第7题
在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的"二八原理 "(80/20Pare To Principle) ,这个原理指的是()。
A. VIP 客户与普通客户通常呈 20 : 80 的比例分布
B. 企业的利润的 80% 或更高是来自于 20% 的客户, 80% 的客户给企业带来收益不到 20%
c.企业的内部客户与外部客户的分布比例为 20 : 80
D. 企业的利润的 80% 是来自于 80% 的客户, 20% 的客户给企业带来 20% 的收益
第8题
A.道德的功利观
B.道德的权利观
C.道德的公正观
D.其他
第9题
A.13
B.15
C.18
D.23
第10题
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环境会增加空气中的不健康颗粒,其中包括尼古丁和其他有毒物质。与居住在无烟环境的孩子相比,居住于二手烟环境的孩子患中耳炎几率更大,因此医学专家表示,父母等家人吸烟,是造成儿童罹患中耳炎的重要原因。 o^Y'e+T"
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以下哪项如果威震,最能消弱上述论证? .~5cNu'#m
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A调查中还显示,无烟家庭的比率呈逐年上升的趋势
B研究证明,二手烟家庭中儿童中耳炎的治愈率较高
C门诊数据显示,儿童中耳炎就诊人数下降了4.6%
D在这次调查的人群中,只有20%的儿童来自无烟家庭