()是指提供产品或服务的全过程。

A.推广业务是指推广的通用的产品或者服务，包含品牌和技术手段等非通用的字面

B.每个计划必须有且只有一个推广业务

C.业务建议选择最细粒度的推广业务，后续提供的数据及竞争分析将更加精准

D.设置推广业务不会影响关键词或创意

A.电子交易市场有时称为B2B交易中心，其潜在的市场竞争力使其成为B2B电子商务中最为成熟和最有前景的商业模式。

B.电子分销商是直接向各个企业提供产品和服务的个人。

C.B2B电子商务服务商是指向其他企业提供业务服务的企业。

D.息中介是指收集其他企业息，卖给消费者或企业竞争对手的商业模式。

A.经营销售

B.营销策划

C.经营活动

D.管理行为

A.费率是指利率以外的银行提供信贷服务的价格

B.费率一般以信贷产品金额为基数按一定比率计算

C.费率的类型主要包括担保费、承诺费、承兑费、银团安排费、开证费等

D.商业银行办理收付类业务可以向委托方以外的其他单位或个人收费

A．小强是某品牌酒厂在某市最大的业务代理，他服务热情，经常为客户送货上门，客户批量大时他会主动再让一些利给客户

B．小张三年前就开始为某著名皮鞋做经销商，每年拿到七八万的佣金，随着生意越来越红火，他已做起了三四家皮鞋厂的经销业务

C．南京的小范与武汉的小邱都接受了某著名鞋企的代理业务，他们的经营情况良好，每年都能拿到十来万的佣金

D．小蔡创办了工艺瓷器厂，不仅自己设计产品的样式，而且烧制的全过程都由自己亲自把关，成品的销售逐年攀升

A.主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素

B.任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围

C.对产品、服务所做的一系列经营服务活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程

D.客服的职责将衔接线上和线下，给客户提供高度个性化的贴身服务