更多“高铁大站客服系统的求助子系统是旅客在站区内面对紧急情况时与车站管理人员取得联系的重要途径,为旅客提供()人工服务台和()服务。”相关的问题
第1题
高铁大站客服系统的时钟子系统,为铁路车站信息系统和旅客、站车工作人员提供统一北京时间。()
点击查看答案
第2题
高铁大站客服系统的广播系统的广播方式包括人工广播和自动广播。()
点击查看答案
第3题
高铁大站客服系统的广播系统主要用于语音广播,基本由业务广播和消防广播两部分组成。()
点击查看答案
第4题
在铁路上直放站主要应用在隧道、山区等基站信号所无法到达的盲区,同时对于消除因高铁站区钢结构顶棚产生的弱场具有相当好的效果。()
点击查看答案
第5题
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,客服中心受理的所有投诉均通过()进行流转。
点击查看答案
第6题
《上海铁路局高铁动卧送餐服务管理办法》(上铁客〔2015〕147号)规定,高铁动卧列车所产生的旅客免费送餐费用由华铁旅服公司垫付,费用标准为(),并根据签订的合同条款以及每月按照客票系统提供的高铁动卧列车实际乘车旅客人数与集团公司进行清算。
A.20元/人
B.30元/人
C.40元/人
D.50元/人
点击查看答案
第7题
高铁快运以集装件的形式在高铁车站间运输,集装件应装载在列车指定位置,一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处预留不少于三分之二的空间供旅客使用。()
点击查看答案
第8题
《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定旅客通过内地在香港设置的代售点购票,视为通过内地渠道购买车票。()
点击查看答案
第9题
旅客服务系统所具有的应用功能有()。A.广播B.导向揭示C.自助查询信息D.监控E.应急求助F.投诉处
旅客服务系统所具有的应用功能有()。
A.广播
B.导向揭示
C.自助查询信息
D.监控
E.应急求助
F.投诉处理
点击查看答案
第10题
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位对客服中心要求重新调查的旅客投诉,应在()小时内反馈重新调查情况。
点击查看答案
第11题
客运系统各单位要遵守国家有关法律法规,以保障旅客运输安全为目标,以保证高铁客运安全、乘降安全、站车防火、旅伤防控、劳动安全为重点,坚持()的方针,强化源头控制和关键卡控。充分依靠职工,全员参与,全面推行安全风险管理,共保安全。
点击查看答案