递接物品时,营业员要上身略向前倾,眼睛注视客户手部。() - 考试资料网问答

第1题

握手时，精力要集中，双眼应注视对方的头顶，不要左顾右盼，上身要微微前倾，同时脸上要含笑向对

方致意。()

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第2题

描画长脸型睫毛线时，应注意的是

A.睫毛线可描画的略粗些，上睫毛线的眼尾向上扬，下睫毛线可画满。

B.睫毛线眼尾处略粗，要高于眼睛的轮廓并向外拉长。

C.上睫毛线描画时可适当加长，下睫毛线可稍加点缀，使眼睛显得大而有神。

D.睫毛线眼尾处略细，要高于眼睛的轮廓并向外拉长。

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第3题

以下哪项()握手方式应该是尽量避免的？

A.四指收拢

B.掌心向下

C.拇指张开

D.上身稍向前倾

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第4题

根据服务行为规范，为客户指示方向时，身体略前倾，手臂要自下而上从身前自然划过，且与身体成60度角。（)

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第5题

根据服务行为规范，为客户指示方向时，身体略前倾，手臂要自下而上从身前自然划过，且与身体成45度角。（)

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第6题

在递接物品时，下列行为不当的是：（） A.递接物品以双手为佳，在不方便双手并用时，尽量用右手递接

在递接物品时，下列行为不当的是：（）

A.递接物品以双手为佳，在不方便双手并用时，尽量用右手递接物品

B.将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时。应使尖、刃朝向自己或朝向别处

C.递给他人物品时，应直接交到对方手中为好

D.在递接物品时，如果双方距离较远．应让对方走过来取走

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第7题

在递接物品时，下列行为不当的是（)。

A.递接物品以双手为佳，在不方便双手并用时，尽量用右手递接物品

B.将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时，应使尖、刃朝向自己或朝向别处

C.递给他人的物品，应直接交到对方手中为好

D.在递接物品时，如果双方距离较远，应让对方走过来取走

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第8题

我国蒙古族的禁忌来自宗教和民族习俗，递接物品时忌用右手，一般也不用单手。（)

我国蒙古族的禁忌来自宗教和民族习俗，递接物品时忌用右手，一般也不用单手。()

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第9题

递接物品应用单手为宜。（)

递接物品应用单手为宜。()

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第10题

用单手递接物品为宜。（)

用单手递接物品为宜。()

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第11题

下列信仰哪种宗教的国家有单手递接物品的礼仪？()

A.伊斯兰教

B.佛教

C.道教

D.基督教

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递接物品时，营业员要上身略向前倾，眼睛注视客户手部。（）