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[判断题]

在接待工作中,要掌握语言交流和副语言交流的技巧,有时副语言交流在交流过程中能起主导作用。()

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更多“在接待工作中,要掌握语言交流和副语言交流的技巧,有时副语言交流在交流过程中能起主导作用。()”相关的问题

第1题

护士的语言规范标准()

A.与患者交流时,要态度和蔼,解释耐心,语言清晰,杜绝生、冷、硬、顶、推或斥责患者的现象

B.碰到不懂的问题时,请患者谅解,待搞清楚后再回答

C.对各级领导、参观人员、检查人员、来访者,要礼貌热,主动接待

D.要使用礼貌用语

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第2题

顾客携媒体前往商场,在接待中()

A.时刻保持警惕,不发表私人言论

B.表示尊重和理解,语气缓和,不卑不亢

C.为避免媒体摄像,遮挡摄像头

D.交流中不愉快,与顾客发生语言冲突

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第3题

在商务活动的现场推介产品工作中,信息交流主要依靠( )进行。

A.语言媒介

B.文字印刷媒介

C.电子媒介

D.网络媒介

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第4题

副语言沟通是通过非语言的声音来实现的,()没有体现出副语言沟通的运用。

A.小高说话声音很响亮

B.小李说起话来抑扬顿挫,富有节奏

C.小赵在情绪激动时,就会加快说话速度

D.小李在与人交流时,常常喜欢低着头

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第5题

失语症,顾名思义就是丧失语言能力,但是在职场中并不仅限于此。最主要的表现为,在工作中已经失去了
发表个人意见和观点的权利,无法和同事以及上司进行正常的工作交流和沟通,和自己所在的团体缺乏应有的正常沟通,被日渐边缘化,这被称之为职场失语症。 根据上述定义,下列选项属于职场失语症的是()。

A.老王是公司里的“老好人”,绝对的服从执行,不懂得拒绝别人,即使有想法,却得不到他人的重视

B.小宋是一个客服人员,每天要接待大量的客户,最近一段时间,每到下午四点左右,他就感觉嗓子十分疼痛说不出话来

C.小李平时在开会发表意见时经常跑题,变成对自己的搭档的控诉演讲,久而久之。大家虽然在工作中还会与他合作,但在开会时不再仔细听他发言了

D.老刘最近非常郁闷,他的几个下属联合起来架空他,每次的工作都直接向他的上级进行汇报,而且也不听他的指挥,他决定向上司反映这个情况

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第6题

【单选题】失语症,顾名思义就是丧失语言能力,但是在职场中并不仅限于此,最主要的表现为,在工作中已经失去了发表个人意见和观点的权利,无法和同事以及上司进行正常的工作交流和沟通,和自己所在的团体缺乏应有的正常沟通,被日渐边缘化,这被称之为职场失语症。根据定义,下列选项属于职场失语症的是()。

A.老王是公司里的“老好人”,对上级命令绝对服从,不懂得拒绝别人,即使有想法,也得不到他人的重视

B.小宋是一个客服人员,每天要接待大量的客户,最近一段时间,每到下午四点左右,他就感觉嗓子十分疼痛说不出话来

C.小李平时在开会发表意见时经常跑题,变成对自己的搭档的控诉演讲,久而久之,大家虽然在工作中还会与他合作,但在开会时不再仔细听他发言了

D.老刘最近非常郁闷,他的几个下属联合起来架空他,每次的工作都直接向他的上级进行汇报.而目.也不听他的指挥,他决定向上司反映这个情况

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第7题

失语症.顾名思义就是丧失语言能力,但是在职场中并不仅限于此,最主要的表现为,在工作中已经失去了
发表个人意见和观点的权利,无法和同事以及上司进行正常的工作交流和沟通.和自己所在的团体缺乏应有的正常沟通,被日渐边缘化,这被称之为职场失语症。 根据上述定义,下列选项属于职场失语症的是()。

A.老王是公司里的“老好人”,绝对服从执行,不懂得拒绝别人,即使有想法,却得不到他人的重视

B.小宋是一个客服人员.每天要接待大量的客户,最近一段时间,每到下午四点左右,他就感觉嗓子十分疼痛说不出话来

C.小李平时在开会发表意见时经常跑题,变成对自己的搭档的控诉演讲,久而久之。大家虽然在工作中还会与他合作,但在开会时不再仔细听他发言了

D.老刘最近非常郁闷,他的几个下属联合起来架空他。每次的工作都直接向他的上级进行汇报,而且也不听他的指挥,他决定向上司反映这个情况

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第8题

如何接待年长的客人?()

A.耐心听取要求、热心细致服务。

B.介绍容易消化、松软多汁的菜肴。

C.注意个人服务环节,多用语言交流

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第9题

使用语言性交流时注意事项不包括()

A.运用得体的称呼语

B.语言表达内容突出

C.掌握语言交流艺术

D.不用巧避讳语

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