关于专营店客服部的角色描述哪一个是正确的()。
A.客户信息收集平台
B.客户抱怨处理平台
C.客户服务平台
D.流程执行辅助平台
A.客户信息收集平台
B.客户抱怨处理平台
C.客户服务平台
D.流程执行辅助平台
第2题
A.可以利用平台补贴券刷单
B.订单量≥30单,虚假发货占比不要超过总订单30%
C.自商家的账户余额中扣除相当于作欺诈发货处理订单金额2倍的消费者赔付金
D.不刷单不意味着没有虚假发货,只要客户和物流公司谈好,即使出现揽收慢,更新信息慢等问题都不会有影响
第3题
A、以产品为主的附加服务
B、产品租赁体系和长期服务合同
C、以边缘计算为主的运算平台
D、按需的个性化自服务模式,分享经济
E、以客户产品使用为核心的售后服务平台。
第4题
A.以产品为主的附加服务
B.产品租赁体系和长期服务合同
C.按需的个性化自服务模式,分享经济
D.以边缘计算为主的运算平台
E.以客户产品使用为核心的售后服务平台。
第5题
A.敏感信息包括口令和密钥,客户信息,交易和资产数据,经营决策信息,战略信息,未公开财务信息、自营及股权投资信息、投行和研究信息等
B.敏感数据信息禁止通过QQ、微信、互联网论坛等互联网工具和平台进行交流、发布等
C.敏感数据信息避免通过邮件进行明文发送,发送前应进行加密处理
D.敏感数据信息建议进行加密存储或设置文件访问权限
第6题
A.在资源接口平台卡单,联系地市调度
B.在综合激活平台卡单,转地市运维处理
C.卡在同步回调(客户需求确认、后端错误),转省企信处理
D.受理历史显示未竣工,环节未到OSS处理环节,转省企信处理
第10题
A.负责生产维修中重大投诉的处理,特别是涉及到事故性质的赔偿等
B.负责各种信息的收集、反馈和跟踪,并将客户投诉及时反馈到各责任部门
C.负责财务部门服务的投诉处理等
D.负责公司运营