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[单选题]

关于专营店客服部的角色描述哪一个是正确的()。

A.客户信息收集平台

B.客户抱怨处理平台

C.客户服务平台

D.流程执行辅助平台

答案
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更多“关于专营店客服部的角色描述哪一个是正确的()。”相关的问题

第1题

以下哪些不属于专营店客服部呼叫管理业务范畴()。

A.抱怨闭环管理

B.客户回访

C.保养提醒

D.销售咨询受理

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第2题

关于违规行为处理描述正确的是?()

A.可以利用平台补贴券刷单

B.订单量≥30单,虚假发货占比不要超过总订单30%

C.自商家的账户余额中扣除相当于作欺诈发货处理订单金额2倍的消费者赔付金

D.不刷单不意味着没有虚假发货,只要客户和物流公司谈好,即使出现揽收慢,更新信息慢等问题都不会有影响

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第3题

哪一个是工业大数据第三阶段的商业模式()。
哪一个是工业大数据第三阶段的商业模式()。

A、以产品为主的附加服务

B、产品租赁体系和长期服务合同

C、以边缘计算为主的运算平台

D、按需的个性化自服务模式,分享经济

E、以客户产品使用为核心的售后服务平台。

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第4题

哪一个是工业大数据第三阶段的商业模式()。

A.以产品为主的附加服务

B.产品租赁体系和长期服务合同

C.按需的个性化自服务模式,分享经济

D.以边缘计算为主的运算平台

E.以客户产品使用为核心的售后服务平台。

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第5题

以下关于敏感信息的描述,正确的是:()

A.敏感信息包括口令和密钥,客户信息,交易和资产数据,经营决策信息,战略信息,未公开财务信息、自营及股权投资信息、投行和研究信息等

B.敏感数据信息禁止通过QQ、微信、互联网论坛等互联网工具和平台进行交流、发布等

C.敏感数据信息避免通过邮件进行明文发送,发送前应进行加密处理

D.敏感数据信息建议进行加密存储或设置文件访问权限

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第6题

关于卡单问题处理的描述,正确的是()

A.在资源接口平台卡单,联系地市调度

B.在综合激活平台卡单,转地市运维处理

C.卡在同步回调(客户需求确认、后端错误),转省企信处理

D.受理历史显示未竣工,环节未到OSS处理环节,转省企信处理

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第7题

在处理客诉工单时,建议你与客户核对快件品名路由购买平台等信息,这样更能让客户联想到具体是哪一票快件()
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第8题

客户信息收集平台的设计原则不包括()。

A.技术架构合理

B.以客户为中心

C.以企业为本

D.与企业战略相结合

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第9题

若需更改某特定客户的默认客户经理,需由()角色在平台上变更该账户的客户经理信息。

A.客户经理

B.省分管理员

C.销售支持

D.中心审核

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第10题

以下属于客服部接待人员负责的()。

A.负责生产维修中重大投诉的处理,特别是涉及到事故性质的赔偿等

B.负责各种信息的收集、反馈和跟踪,并将客户投诉及时反馈到各责任部门

C.负责财务部门服务的投诉处理等

D.负责公司运营

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