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题目内容
（请给出正确答案）
A.在旅游车长途高速旅行中，为活跃气氛可组织旅游者上前表演
B.了解旅游者需求、兴趣与爱好，必要时反馈给地接社
C.协助旅游者办理行李托运、安检、登记等相关手续
D.如果有晕机(车、船)的旅游者，要给予照顾
E.保管好各站交通票据和行李托运单
答案
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第1题
A.地接导游
B.景点导游员
C.全陪导游
D.领队
第4题
A.若附近有假山等狭小空间可引导旅游者躲入其中
B.若在高楼层应带领旅游者迅速乘电梯撤离到室外
C.若在室外应到人群集中的地方避险
D.若在室内可带领旅游者躲避在桌子等牢固的家具下
第6题
A.与丽丽一起回顾服务开展的过程
B.提前告知丽丽结案的具体时间
C.强化丽丽已有的改变
D.转移丽丽结案时出现的负面情绪
第8题
A.提醒旅游者落实“戴口罩、勤洗手、保距离”的要求
B.督促相关部门对旅游车、酒店客房、餐厅等接待设施和场所进行全面消毒清洁
C.推广“分餐制”、“公筷制”等健康方式，倡导卫生、拒绝野味
D.合理安排旅游路线和出游时间，分时段、分批次、分区域开展旅游活动，避免旅游者聚集
E.如发现疑似症状的旅游者，应立即停止旅游活动，并第一时间报告，配合有关部门做好疫情排查和防控措施
第9题
A.强化服务对象以后的改变
B.给服务对象积极支持
C.回顾工作过程
D.链接资源
第10题
A.尽快帮助其再次建立家庭,弥补情感的欠缺
B.为其选择合适的药物缓解悲伤情绪
C.经常陪其饮酒,以麻木其痛苦的神经
D.鼓励其体验这种痛苦,并以适当形式表达出来
