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(请给出正确答案)
[判断题]
用户到尚未开通5G网络的区域厅店,店员的话术指引是:5G已来,办个5G套餐,换个5G手机,出门5G千兆上网,回家千兆WiFi上网,无缝畅游超高速网络。()
答案
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第1题
A.厅店统一化管理,任何关于分期业务的宣传物料禁止手写
B.要求店员100%开口,如以下标准话术“您好欢迎光临,今天有活动,购机立减1000元”
C.从店外到店内的宣传物料必须按照要去展陈并严格点检
D.每天群里要盯单、捧杀,疫情期间更加需要线上监督加大业务的宣贯
第3题
A.应事先提醒用户知悉本地区网络覆盖进度情况
B.提醒用户使用5G网络必须更换5G终端
C.提醒用户通过实体营业厅、客服热线、网上营业厅、掌厅可查询本地5G网络覆盖情况
第4题
A.5G畅享套餐中的5G会员服务,只有主卡号码是5G会员,其余副卡号码不是5G会员,但享受5G网络权益
B.5G畅享129元和169元套餐,默认主卡开通黄金会员
C.5G畅享199元及以上档次套餐,默认主卡开通白金会员
D.4G套餐用户订购5G升级会员包升级为5G用户后,全部默认开通黄金会员
第5题
A.切换次数増加
B.掉话率较高
C.切换成功率较低
D.网格质量变好
第8题
A.需每月前往联通手厅领取VIP;沃音乐APP
B.需每月前往联通手厅领取VIP;沃视频APP
C.默认开通,每月自动续订;沃音乐APP
D.默认开通,每月自动续订;沃视频APP
第10题
A.用户PC问题
B.ONU到用户之间的线路激活速率达不到要求
C.业务端口进行了限速
D.ONU设备故障