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[多选题]
以下哪些客服行为涉及到违规,可能会被处罚扣分?()
A.对于消费者已表明的问题,客服未作针对性处理未有效处理即关闭对话或直接引导消费者转交或升级小红书官方客服
B.对于消费者已表明的投诉,客服未作针对性处理或未有效处理即关闭对话或直接引导消费者转交或升级小红书官方客服
C.发布或推送第三方信息,比如引导客户去天猫购买
D.打断、催促消费者结束对话,抢先说完结束语后结束对话,不耐烦、反问消费者、整体服务语气冷漠,惹怒消费者
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A.对于消费者已表明的问题,客服未作针对性处理未有效处理即关闭对话或直接引导消费者转交或升级小红书官方客服
B.对于消费者已表明的投诉,客服未作针对性处理或未有效处理即关闭对话或直接引导消费者转交或升级小红书官方客服
C.发布或推送第三方信息,比如引导客户去天猫购买
D.打断、催促消费者结束对话,抢先说完结束语后结束对话,不耐烦、反问消费者、整体服务语气冷漠,惹怒消费者
第1题
A.实现由起始状态向目标状态的转化
B.包括一系列的运算或者心理操作
C.如何把握已有的或给定的信息
D.依赖于一系列认知操作来进行
第2题
A.买卖合同有效,房屋所有权未转移
B.买卖合同无效,房屋所有权已转移
C.买卖合同有效,房屋所有权已转移
D.买卖合同无效,房屋所有权未转移
第3题
A.不予处罚
B.应当从轻处罚,减轻处罚
C.处罚款
D.处行政拘留,并处罚款
第4题
A . 属于应受法律制裁的抗税行为
B . 不符合税收固定性的特征
C . 会导致国家税款不能足额入库
D . 会造成国家增值税的流失
第5题
A.自发性
B.盲目性
C.滞后性
D.竞争性
第6题
A.要从两条路径证明一种东西的可能
B.一种东西的可能与否不确定
C.证明可能即证明存在
D.存在分为确实存在和逻辑存在
第7题
A.批评—团结—批评
B.批评—合作—批评
C.合作—批评—合作
D.团结—批评—团结
第10题
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