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[单选题]

在催收过程中客户要求催收员提供机构名称或工号时,应如何应对,若违反要求(暂未引发客诉的),属于哪一类催收差错?()

A.催收人员应提供催收机构名称、催收机构工号等身份信息属于一般催收差错行为

B.催收人员应提供催收机构名称、催收机构工号等身份信息属于轻微催收差错行为

C.不作回应属于轻微催收差错行为

D.不存在差错行为

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更多“在催收过程中客户要求催收员提供机构名称或工号时,应如何应对,若违反要求(暂未引发客诉的),属于哪一类催收差错?()”相关的问题

第1题

客户拖欠贷款本息或表外信贷业务到期,客户经理要在逾期发生后的()日内向客户、担保人发送《河南省农村信用社逾期贷款催收通知书》,要求客户、担保人立即还款。

A.10

B.15

C.20

D.25

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第2题

以下关于营业机构的对账职责,表述不正确的是()。

A.营业机构负责与客户签订对账协议

B.收集、整理、规范、保存账户信息

C.配合对账中心处理对账过程中发现的异常情况

D.根据对账要求,及时提取、分发对账数据;对逾期未收回的对账单据回执进行催收

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第3题

根据我行收息收贷管理的有关要求,客户经理应及时查看CECM系统获取客户逾期或垫款信息,自逾期或垫款之日起10日内,向借款及担保人分别发送《逾期贷款本息催收函》及《履行连带保证责任通知书》。()此题为判断题(对,错)。
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第4题

个人消费贷款逾期31-90天的,贷款行应向客户发送()或委托律师出具贷款催收函

A.《个人贷款信用催收函》

B.《个人贷款强制催收函》

C.《个人贷款逾期催收函》

D.《企业贷款逾期催收函》

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第5题

以下对属地催收操作要求描述正确的有()。
以下对属地催收操作要求描述正确的有()。

A.为延续诉讼时效,属地催收人员需对透支天数为360天整数倍的贷款账户(包括已核销贷款账户)以平信方式寄发催收函,并向邮局索取回执证明。

B.在确认信用卡透支金额超出持卡人还款能力且持卡人仍有还款意愿的情况下,可以与持卡人达成个性化还款协议。

C.无法联系持卡人或持卡人出国、死亡、自身发生重大变化的,在获悉持卡人有可追偿资产的情况下,应及时向法院申请财产保全,采用民事诉讼方式催收。

D.根据短信、信函的参数条件设定,通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送催收短信、催收律师函。

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第6题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡催收管理办法(2017年修订版)》(邮银制[2017]204号),信用卡逾期是指信用卡客户在到期还款日未足额归还全部还款额的行为。()
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第7题

国内商业发票贴现是是指企业将现在或将来的基于其与买家(债务人)订立的销售或服务合同项下产生的()转让给我行,由我行为其提供贸易融资、应收账款催收、销售分户账管理等服务。

A.应收账款

B.应付账款

C.其他应收款

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第8题

以下()方式是正确使用微信催收。

A.接收客户微信转账与微信红包

B.发送公司定位,邀约客户前来面谈

C.脱离工位手机架外带

D.在第三方有意愿代还可主动添加第三方微信

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第9题

分析客户拖欠的真实原因,有助于尽快催收账款。()
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第10题

关于应收账款管理,应当由销售部门负责应收账款的催收和客户对账,财务部门负责督促销售部门进行催收和对账。()
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第11题

贷记卡纸质业务档案包括()。

A.客户基础资料、业务运作资料和资信证明材料

B.客户基础资料、业务运作资料和催收资料

C.单位客户基础资料、个人客户基础资料和业务运作资料

D.单位客户基础资料、个人客户基础资料和催收资料

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