题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户聊天中提及到“你们页面触犯消法第XX条规定”，遇到这种情况我们该如何应对（）
A.要有紧急意识，第一时间汇报给主管、运营和店长
B.直接告诉客户，我们没有触犯消法第XX条规定，请勿造谣
C.先给予安抚，待相关人员给出方案后，跟客户进行协商
D.切勿随便回复客户相关问题，切勿直接关闭、置之不理
答案
ACD
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（请给出正确答案）
A.要有紧急意识，第一时间汇报给主管、运营和店长
B.直接告诉客户，我们没有触犯消法第XX条规定，请勿造谣
C.先给予安抚，待相关人员给出方案后，跟客户进行协商
D.切勿随便回复客户相关问题，切勿直接关闭、置之不理
答案
ACD
更多“客户聊天中提及到“你们页面触犯消法第XX条规定”，遇到这种情况我们该如何应对（）”相关的问题
第3题
A.某产品长期稳定占据BestSeller位置，就可以在详情页面中提及该产品的畅销程度和排名。
B.想要为客户提供更清晰的对比，可以在产品页面描述中添加“SimilartoAnker”or“BetterthanAnker”。
C.为了减少客户的顾虑，在页面中补充到亚马逊的退款和退货政策，使顾客放心购买。
D.只要是在亚马逊上售卖的FBA产品，都可以在详情页使用“Amazon”的商标。
第4题
A.这是微众银行特意为客户定制的保险
B.是微众银行跟XX保险公司一起推出的保险
C.保险是XX保险公司的产品，与微众银行没有任何关系
D.这款保险是XX保险公司承保，微众银行代销的
第5题
A.中国人是勤劳勇敢的，我是中国人，所以，我是勤劳勇敢的
B.领导干部都应该廉洁奉公，我不是领导干部，所以我不必廉洁奉公
C.干大事的人都必须能吃苦，我吃过不少苦，所以我是干大事的人
D.人贵有自知之明，你连自知之明都没有，你还算一个真正的人吗？
第6题
A.中国人是勤劳勇敢的，我是中国人，所以，我是勤劳勇敢的
B.领导干部都应该廉洁奉公，我不是领导干部，所以我不必廉洁奉公
C.干大事的人都必须能吃苦，我吃过不少苦，所以我是干大事的人
D.人贵有自知之明，你连自知之明都没有，你还算一个真正的人吗？
第7题
A.中国人是勤劳勇敢的，我是中国人，所以，我是勤劳勇敢的
B.领导干部都应该廉洁奉公，我不是领导干部，所以我不必廉洁奉公
C.干大事的人都必须能吃苦，我吃过不少苦，所以我是干大事的人
D.人贵有自知之明，你连自知之明都没有，你还算一个真正的人吗？
第8题
A.接待的客户—聊天窗口—订单信息展示
B.接待的客户—订单信息展示—聊天窗口
C.商品详情—退换货信息—聊天窗口
D.聊天窗口—退换货信息—商品详情
第9题
A．马上回答“您找我们总经理吗？请问贵公司的名称？麻烦您稍等一下，请这边走……”
B．未停止电话聊天，让客户长时间等待
C．打量客户一番，冒出一句“不在”
D．假装没看见继续忙于自己工作
