肯德基(KFC)在中国标准化服务:肯德基全球推广的“CHAMPS”冠军计划是肯德基取得成功业绩的主要
第1题
“我是××广告公司市场调查员,对KFC(肯德基)公司广告效果进行市场调查,请您回答一些广告方面的问题。您所选择的答案无所谓正确与否,只作为参考,并为您保密,衷心感谢您的合作。……”我们经常能从网络上看到类似的调查问卷。 试问: (1)众多商家进行市场营销调研的目的是什么? (2)试述市场营销调研的过程。
第2题
案例分析:肯德基快餐店选址分析
1986年9月下旬,肯德基快餐店开始考虑打入人口众多的中国市场。他们面临的首要问题是:第一家肯德基店址应当选在何处?这一决策对将来肯德基在中国市场的进一步开拓至关重要。现在有三个地点可供选择:上海、广州、北京。
上海。上海是中国最大的市场,有1100多万居民、19000多家工厂和中国最繁忙的港口,上海是中国最繁荣的商业中心,其优越的经济地位在国内显而易见。上海的明显优势是在这里容易获得合乎质量的充足的肉鸡供应,通过兴办合资企业,泰国的正大集团已经在东南亚地区建立了10个饲料厂和家禽饲养基地,可以为上海供应肉鸡。肯德基的东南亚办公室与正大集团有着良好的关系。虽然上海一向是主要的商业中心,但改革开放初人民收入水平增长不快,能否迅速接受西方快餐文化还是个疑问。而且它的噪音和污染令旅游者感到沮丧,西方游客不多。
广州。广州是可供选择的另一个方案。它位于中国东南部,离香港很近,作为中国14个沿海开放城市之一,广州与1984年成为优惠外资的经济特区,这样,广州在批准外资项目、减免税收和鼓励技术开发方面被授予更多的自主权,而且广州人的收入水平近几年增长很快。广州是西方商人经常光顾的地方,同时也是旅游者从香港出发作一日游的好地方。广州与香港相距不到120公里路程,公路铁路交通都很便利。在广州做买卖很容易得到肯德基香港办公室提供的服务。另外,广东地区的中国人也更熟悉西方管理惯例和西方文化。广东和香港讲同样的粤语,差别不大,初步调查表明找到一个充分供应肉鸡的来源也没有什么困难。
北京。北京是中国的政治文化中心,这里有900万居民,人口数量仅次于上海。北京的外来人口数量众多,有潜在的消费群体。北京是中国的教育中心,是高等学府的聚集地,所有这些因素都造成人口大量涌入和人民智力启蒙,这对肯德基人民币销售部分是极为重要的。北京是那些向往故宫、长城、十三陵的西方游客的必到之地,这意味着肯德基将会有一个稳定的外汇收入。因此,如果从北京搞起,无疑将更大地吸引人们的注意力,并且不言而喻地表明政府的赞同态度,这将有助于今后往其它城市的进一步发展。调查也表明,北京城郊有好几个家禽饲养基地。然而,从政治方面说,外商在北京经营更容易招致政府的直接干预。
问题:
1肯德基在中国选择第一家店址时主要考虑了哪些因素?
2如果你是肯德基的决策者,你会选择哪座城市作为首次进入的目标?为什么?
第3题
1.肯德基在中国的市场环境中如何树立其品牌形象?
2.从案例中可以发现中国特有的环境和特点吗?肯德基等洋品牌是如何开拓并占领中国市场的?
第5题
A.随着艾德熊进入中国市场,中国消费者用于肯德基的消费将有明显下降
B.麦当劳的一直注意改进服务,开拓品牌,使之在保持传统的基础上更适合中国消费者的口味
C.艾德熊在中国的经营规模,在近年不会超过麦当劳的四分之一
D.中国消费者对艾德熊的熟悉和接受要有一个过程
第7题
A.普通生活消费品,如果带有国外品牌,北京的确比纽约略贵
B.该网友“晒”出的商品价格有些以偏概全,统计方法并不科学
C.市内公共交通,比如公交、地铁的费用,纽约是北京的l0倍左右
D.中国境内商品税收与物流成本过高,同样商品的税收约是美国的4倍
第9题