接待是一个独立的环节，因此我们一定要做好接待工作。（)

需求分析是一个独立的环节，因此只有在这个环节才能了解客户的需求。（)

阅读以下文字，完成9~13题。西部地区旅游资源十分丰富。大漠孤烟、长城峰燧、丝绸古道、帝王陵寝、江河源头、葡萄美酒、古寺梵音、戈壁驼铃、敦煌艺术、雪域风情、峨眉风光、丽江古城、三峡风光……无不引人入胜。就资源而论，文物古迹是旅游业发展的重要资源，文物保护与旅游发展，两者关系处理得当，就可以相互促进，相得益彰。如果处理不好，破坏了文物，也破坏了旅游资源，就会两败俱伤。因此，在旅游业高速发展中，保护文物，刻不容缓。首先，旅游业是经济产业，而旅游本身却是一种文化活动。因此，我们不仅要经济效益，而且要注意社会效益，而社会效益有时比经济效益更重要。其次，文物单位搞旅游，一定要适度，不可越出自己的容量。丽江去年接待了280万游客，这个数字太惊人了。联合国教科文组织专家说：“当游客的人数超过了一处古迹的承受能力时，就难以使文物保护工作达到作为世界遗产所要求的标准。”试想，敦煌莫高窟的洞窟，面积那样狭小，又不通风，如果几十人往里挤，那将是个什么局面？对壁画肯定是灾难。故宫在旅游高峰期曾一天接待12万人次，游客摩肩接踵，这哪里是参观博物馆？这种情况如不加以限制，不仅文物受到破坏，对参观者也是一种愚弄。第三，缺乏管理的文物单位，不可贸然开放旅游。如楼兰古城，尼雅遗址，没有全面发掘清理，甚至有文物暴露于地表，在没有人管理的情况下，贸然开发旅游，其后果可想而知。第四，在文物景点，防止乱拆乱建。美国洛杉矶盖蒂文物保护研究所官员去年到泰山参观时“大吃一惊”，因为他在那里发现了“缆车、废弃物和惟利是图的商业行为。”在外国人感到吃惊的地方，我们都习以为常。在文物景点架缆车，建商店甚至游乐设施，破坏景观．污染环境。总之，实施文物旅游时，一定要注意其文化内涵的宣传。文化保护放在首位。保护好了文物，也就保护了旅游业可持续发展的美好前景。文物单位接待游客要适度，文中举出的不适度的例子是（）。

阅读以下文字，完成以下问题。西部地区旅游资源十分丰富。大漠孤烟、长城峰燧、丝绸古道、帝王陵寝、江河源头、葡萄美酒、古寺梵音、戈壁驼铃、敦煌艺术、雪域风情、峨眉风光、丽江古城、三峡风光……无不引人入胜。就资源而论，文物古迹是旅游业发展的重要资源，文物保护与旅游发展两者关系处理得当，就可以相互促进，相得益彰。如果处理不好，破坏了文物，也破坏了旅游资源，就会两败俱伤。因此，在旅游业的高速发展中，保护文物，刻不容缓。首先，旅游业是经济产业，而旅游本身却是一种文化活动。因此，我们不仅要经济效益，而且要注意社会效益，而社会效益有时比经济效益更重要。其次，文物单位搞旅游，一定要适度，不可越出自己的容量。丽江去年接待了280万游客，这个数字太惊人了。联合国教科文组织专家说：“当游客的人数超过了一处古迹的承受能力时，就难以使文物保护工作达到作为世界遗产所要求的标准。”试想，敦煌莫高窟的洞窟，面积那样狭小，又不通风，如果几十人往里挤，那将是个什么局面？对壁画肯定是灾难。故宫在旅游高峰期曾一天接待12万人次，游客摩肩接踵，这哪里是参观博物馆？这种情况如不加以限制，不仅文物受到破坏，对参观者也是一种愚弄。第三，缺乏管理的文物单位，不可贸然开放旅游。如楼兰古城，尼雅遗址，没有全面发掘清理，甚至有文物暴露于地表，在没有人管理的情况下，贸然开发旅游，其后果可想而知。第四，在文物景点，防止乱拆乱建。美国洛杉矶盖蒂文物保护研究所官员去年到泰山参观时“大吃一惊”，因为他在那里发现了“缆车、废弃物和唯利是图的商业行为”。在外国人感到吃惊的地方，我们都习以为常。在文物景点架缆车、建商店甚至游乐设施，破坏景观，污染环境。总之，实施文物旅游时，一定要注意其文化内涵的宣传，将文化保护放在首位。保护好了文物，也就保护了旅游业可持续发展的美好前景。文物单位接待游客要适度，文中举出的不适度的例子是()。

我们一定要直面问题和挑战，勇于担当，恪尽职守，竭尽全力做好工作，决不辜负人民期待。（)

我们一定要以对国家和人民高度负责的精神，以不畏艰难的勇气、坚忍不拔的意志，尽心竭力做好工作，

博览会期间来访的内外宾团组，我们以提升中外来宾体验度和满意度为目标，围绕“迎、行、住、食、转”各环节，落实“一团一方案”，全面优化迎送、酒店、用车、联络官、VIP医疗保障等接待安排。（)

赵青一定是一位出类拔萃的教练。她调到我们大学执教女排才一年，球队的成绩突飞猛进。以下哪项如果

我们应当定期和不定期的检查库位的准确性，且一定要保证同一种货品只允许在一个位置存储。（)

从事公共事业的公务员，一定要始终想到一个个人价值，这样才能引领我们的工作正确的进行。判断对错参考答案：错误

未雨绸缪，行程无忧。因此商务旅行的准备工作十分重要。下面相关准备工作有失妥当的是（)。 A．只要准备好充足

在商业接待的过程中，不论是在会谈前、会谈中还是会谈后，服务人员一定要不停地为客人添茶倒水。