题目内容
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[主观题]
举止要端庄的要求之一是（)时，不得在公共场所或者其他禁止吸烟的场所吸烟;不得背手、袖手、插兜、搭
举止要端庄的要求之一是()时，不得在公共场所或者其他禁止吸烟的场所吸烟;不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰;不得嬉笑打闹、高声喧哗、席地坐卧。
A.在办公室
B.着警服或执行公务
C.办案
D.处理纠纷
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举止要端庄的要求之一是()时，不得在公共场所或者其他禁止吸烟的场所吸烟;不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰;不得嬉笑打闹、高声喧哗、席地坐卧。
A.在办公室
B.着警服或执行公务
C.办案
D.处理纠纷
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第6题
A.挺拔、稳重、适宜、端庄
B.挺拔、端庄、稳重、适宜
C.端庄、适宜、挺拔、稳重
D.端庄、挺拔、稳重、适宜
第9题
A.在功能服务有失误时，常常可以通过心理服务来使客人得到补偿
B.当实在无法满足客人的要求时，要设法取得客人的谅解，让客人知道这确实是由于客观条件的限制，而不是服务人员不愿意为他效劳
C.对那些觉得吃了亏的客人，应该设法让他们得到补偿
D.在不能完全按照客人的心愿去满足客人的要求时，要征求客人的同意，用其他的方式去满足客人的需要
第10题
下列()做法符合服务员工作中的举止要求。
A.工作中不串岗
B.在客人面前抓头，打嗝
C.走路步伐要重，显得稳妥
D.餐厅较吵时应与客人高声交谈
