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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

“耐心与客户沟通，避免与客户发生争辩”属于客户咨询解答的（)技巧。

A.及时响应

B.端正态度

C.注重沟通

D.学会倾听

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发布时间：2021-11-17

更多““耐心与客户沟通，避免与客户发生争辩”属于客户咨询解答的()技巧。”相关的问题

第1题

【单选题】“你怎么这么懒？还不快去做作业！”属于（）。

A.沟通本意是“想了解学生的心理反应”却变成了“斥责”

B.沟通本意是“指导”却变成了“命令”

C.沟通本意是“提醒”却变成了“批评”

D.沟通本意是“想了解学生的状态”却变成了“催促”

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第2题

【单选题】在银行的资产负债表中，客户存款属于（）。

A.资产

B.权益

C.资金

D.负债

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第3题

【材料题】根据下列内容，回答题。中国的户籍制度源远流长，它是历代政府加强人口管理、统计人口数字的一项制度。我国现行的城乡分割的二元户籍制度形成于新中国成立初期，这种与计划经济体制相适应的户籍制度在特定历史条件下，有利于生产力和劳动力的划拨。但是，这种限制性的户籍制度，在改革开放以后的市场经济体制中已显得越来越不合时宜。城乡二元户籍制度逐渐显露出了诸多弊端。它削弱了经济要素的自由流动，阻碍了经济的可持续发展，不利于形成全国统一的劳动力及人才市场；阻碍了城市化进程，对农业现代化及农村人口的转移形成体制性障碍，不利于我国农业人口城市化顺利进行；遏制了消费市场的进一步发展；加剧了城乡割裂，阻碍了城乡统筹，加剧了社会分化；不能对中国的人口流动进行有效的管理。《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》明确指出：推进农业转移人口市民化，逐步把符合条件的农业转移人口转为城镇居民。创新人口管理，加快户籍制度改革，全面放开建制镇和小城市落户限制，有序放开中等城市落户限制，合理确定大城市落户条件，严格控制特大城市人口规模。下列关于我国古代户籍制度的说法，正确的是（）。

A.秦朝已有了户籍登记制度的雏形

B.商鞅变法中有关于户籍登记制度的规定

C.汉代把对户口的验查和登记称为“案户比民”

D.一条鞭法是中国古代户籍制度的一次重大改革

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第4题

【单选题】①因而在历史上存在着分裂的状况②这对于科技创新以及社会发展具有重要的意义③人们通常把科学技术与人文看作不同的领域④科学技术的发展不是自主运行的，而是在一定的社会文化环境中进行的⑤认为科学技术文化与人文文化代表了两种文化⑥科学技术与人文的整合，既有必要性，又有可能性。将以上6个句子重新排列，语序正确的是（）。

A.③⑤①④⑥②

B.⑥③⑤①④②

C.④③⑤①⑥②

D.④②③⑤①⑥

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第5题

【选择题】促成1922年7月中共二大提出民主革命纲领的主客观因素有（）。

A.国内外时局的新变化

B.列宁与共产国际的指导和帮助

C.党开展了同“左”、右倾机会主义的斗争

D.党开始懂得马克思主义要与中国实际相结合

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第6题

【单选题】公众科学是指在科学公开化与科学政策公开化的必要基础上，公众直接参与科学知识产出过程。公共科学是指普通公众参与科学相关的科技政策审议、科学问题讨论以及科学成果转化等。根据上述定义，下列属于公众科学的是（）。

A.某调查公司就5G技术的商业前景在公共场所发放调查问卷

B.某手机公司研发部门就是否取消物理按键公开征询消费者意见

C.某医药公司为缩短研发的抗癌新药上市周期而招募试用志愿者

D.某医学伦理委员会就基因编辑的道德风险向科技工作者征询意见

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第7题

【单选题】“假定一切物质都具有在本质上跟感觉相近的特性”的观点，是属于（）。

A.主观唯心主义观点

B.辩证唯物主义观点

C.客观唯心主义观点

D.庸俗唯物主义观点

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第8题

【单选题】在“对话一互动”式的教学过程中，教师和学生的关系是（）。

A.教师是主体，学生是客体

B.学生是主体，教师是客体

C.都是主体

D.都是客体

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第9题

【单选题】熏眼的烟雾在寒山寺转了一圈，只有旁庭五百怒目而视的罗汉与我心有戚戚焉。面对满目俗人俗物，不怒目才怪呢。免去了听导游讲解《枫桥夜泊》的诗意，免去了排队敲寒山寺钟，免去了寺前留影的机会，我在唇角（）出一朵苦笑，然后嗒然离去。

A.顶着故作

B.耐着流露

C.忍着勉强

D.冒着挣扎

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第10题

【单选题】早期人们对质量的认识并不清晰，质量管理专家给出的质量定义也不统一。比较有代表性的定义是“质量是产品符合规定要求的程度”，这是从生产角度来定义的质量，即强调产品要达到规定要求或标准。20世纪60年代美国质量管理专家提出，质量是产品的适应性，强调产品要适合用户的使用需要，任何产品如果不能满足顾客需要，不管它多么符合产品标准，也不是好的质量，这是人们首次从用户的角度认识和定义质量。（)，这是质量观的一次重大转变。

A.从满足生产需求转变到供给需求

B.从对产品的保量要求转变到保质要求

C.从强调产品转变到强调服务

D.从关注生产方转变到关注需求方

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