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[判断题]

客服人员在工作过程中需要承受的压力主要来自岗位工作量、客户和绩效考核三个方面。()

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更多“客服人员在工作过程中需要承受的压力主要来自岗位工作量、客户和绩效考核三个方面。()”相关的问题

第1题

客服人员在工作过程中需要承受的压力主要来自(),客户和()三个方面。

客服人员在工作过程中需要承受的压力主要来自(),客户和()三个方面。

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第2题

客服人员在工作过程中需要承受的压力全部来自客户,因此会出现在接待新客户时内心感到恐惧的客服心态问题。()
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第3题

主播在直播时,需要顾客去飞鸽客服确定信息或沟通时候,直播过程中口述“联系客服”就行。()
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第4题

在人员录用的时候,要求组织招聘员工应根据工作的需要来进行,应严格按照人力资源规划的供需计划来吸纳每一名员工,人员配备切莫出自于部门领导或人力资源部门领导的个人需要或长官意志,也不能借工作需要来达到个人的某种目的。这就要求在人员录用是要遵循下列哪种原则。()

A.任人为贤,知人善用

B.用人不疑,疑人不用

C.因事择人,知事识人

D.严爱相济,指导帮助

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第5题

物业客服人员不仅要跟客户打交道,还要在物业企业内部协调其他部门人员开展日常工作,处理客户问题。因此,物业客服人员在物业服务过程中需要具备很强的综合素质和多种能力。()
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第6题

在踩下制动踏板制动的过程中,根据帕斯卡原理,选出以下说法所有正确的选项()

A.当压力保持不变的情况下,连通管路的压强是

B.压力一定的情况下,如果使制动主缸活塞的接触面变小,制动分泵测压力相应变大

C.增加制动分泵活塞接触面积,会相应增加制动片背板所受的压力

D.制动片所承受的压力与制动主缸和制动分泵的活塞面积无关

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第7题

当在处理业务的过程中需要为客户进行需求备注的情况下或涉及到需要查看其他客服人员的插旗备注后,不可删除别人的备注旗,另行在其他客服的备注后面再加一个插旗备注即可()
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第8题

转向横拉杆的作用是联系左右梯形臂并使其协调工作,它在车辆行驶过程中反复承受拉力和()。

A.压力

B.重力

C.阻力

D.摩擦力

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第9题

客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是()。

A.在没有听明白时也要假装听懂了,以免客户失望

B.要专心,尽量避免因外界干扰而分散注意力

C.让客户觉得你在听就可以了

D.听的过程中可以一边做其他工作一边回应客户

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第10题

客服人员职业压力产生的来源包括()。

A.超载工作

B.高负荷工作

C.不安全物理条件

D.倒班工作

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