更多“《空调列车服务质量规范》中规定,实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,不用解释。()”相关的问题
第1题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定,列车到站停稳后,司机或随车机械师开启车门,并监控车门开启状态。()
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第2题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定,车内各种服务图形标志型号一致,位置统一,安装牢固,齐全醒目,符合规定。()
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第3题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定,安全使用电源,对使用电器设备。电器元件安装牢固,接线及插
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第4题
《动车组列车服务质量规范》中要求,服务备品、材料等符合铁路环保规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调。()
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第5题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定,动车组列车停靠低站台时,到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板,开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,无空调的服务处所室内温度冬季不低于()。
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第7题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定,有厕所专用清扫工具,与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内;无清洁柜的定位隐蔽存放。商务座、特等座、一等座车厢客室内最后排存放清洁工具。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,无空调的服务处所室内温度夏季超过()时使用电风扇。
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,有空调的服务处所温度调节适宜,体感舒适,夏季原则上保持()。
A.22℃-28℃
B.24℃-28℃
C.26℃-28℃
D.25℃-28℃
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速旅客列车在列车()办理站车交接。
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,机车供电的始发列车不晚于开车前()分钟连挂机车。
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